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这一针对远程赌博运营商的正式指导不是现行的，从2022年9月12日起，运营商不再需要考虑它。它于2019年7月发布，有效期为2019年10月31日至2022年9月11日。新指南将于2023年8月根据社会责任（SR）守则条款3.4.3发布。此客户互动指南-远程赌博持牌人（根据SR代码3.4.3的正式指南）于2023年10月31日生效，远程赌博运营商必须从该日期起考虑该指南。

你可能已经针对不同的客户发布了营销信息。您还可以利用对客户的洞察，例如客户更喜欢如何与您联系，来决定与他们就赌博进行互动的最佳方式。

行业主导的研究（2017年揭露现实）（PDF在新标签页打开）表明，让客户根据所提供的信息进行思考并做出自己的决定的信息可能比那些看起来“唠叨”的信息更有效。Auer和Griffiths 2015年的研究（在新标签中打开）也表明，个性化反馈也可以提高它对客户的影响。您应该测试不同类型的消息传递，看看哪种最有效。

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