公司战略2024至2027年

前言

博彩业的消费者、市民及持牌人都希望博彩业公平、安全及没有罪案。

人们赌博的方式在不断演变。人们以不同的方式、不同的产品和不同的规律赌博。全球大流行影响了人们的赌博方式，从而影响了我们的监管方式。通过可比较的调查，与疫情前相比，现在经常报告赌博的人减少了，但消费者在赌博上的总支出比2019年更多。

在这些主要趋势之下，消费者行为和我们被许可人的个人商业表现和驱动因素有所不同。现在网上赌博的人比以往任何时候都多，而不是亲自赌博。越来越多的消费者选择高风险产品，使用现金作为支付方式的人越来越少。作为回应，英国的博彩业继续根据消费者行为的变化和监管的变化而发展。持牌商还继续寻求通过产品创新和调整其商业模式来影响消费者行为。并购改变了行业结构、最大企业的规模及其全球足迹。

在整个大流行期间，我们展示了我们对意外和不断变化的情况作出快速灵活反应的能力。我们必须保持这种灵活性，以跟上行业的步伐，并继续改善我们的监管，以造福消费者和公众。

新技术的加速发展，赌博商业模式的日益全球化，以及赌博监管的重大改革，使这一行业进入了一个变革时期。在这一战略中，我们将致力于如何转型，以确保我们继续专注于使赌博更安全、更公平和免于犯罪。

我们在两大领域制定了雄心勃勃的战略：

履行所做的决定，为如何提供赌博和国家彩票的运营带来重大而持久的变化。

政府的白皮书高风险-数字时代的赌博改革（在新标签中打开）规定了大量的承诺，以使赌博在这个国家的监管方式现代化，并确保它继续在消费者自由和选择之间取得适当的平衡，另一方面保护消费者免受伤害。此外，在其历史上第一次有一个新的执照持有人为国家彩票；并改变监管制度，以继续确保国家彩票的成功。

在关键领域进行投资，以改善我们为消费者、公众和持牌人提供服务的方式。

在重点领域进行有针对性的投资，意味着我们今后可以继续有效地进行监管。这种投资将投资于我们的方法、我们的系统、我们所依赖的证据，最重要的是投资于我们的人员。通过这种方式，我们可以确保我们的监管继续反映博彩业的发展，最终目的是为消费者和公众提供最佳结果。

该战略的一些重要领域，如履行政府白皮书承诺的工作和第四个国家彩票许可证的开始，已经在进行中。我们收集和使用数据的方式也在改进中，这对我们的工作至关重要。我们很清楚，在更有效地利用数据的推动下，更好的证据将带来更好的监管，这反过来又将为消费者、公众和被许可方带来更好的结果。我们计划对我们的数据更加透明，并公开更多有关我们工作的信息。

我们已经确定了可以在哪些方面改进我们的发牌、合规和执法工作，以确保其尽可能有效和高效，并反映出在日益数字化的时代进行监管的风险和机遇。随着博彩业应对监管风险的方法不断成熟，我们还考虑了如何追求博彩业监管的积极长期发展方向。我们打算寻找新的监管方法存在的机会，以建立在该战略中概述的工作基础上，例如获得认可，我们将测试和学习哪些有效，哪些无效。

所有这些行动将确保我们改善我们的工作方式，以确保赌博更公平，更安全，无犯罪，为消费者和广大公众带来利益。

马库斯·博伊尔，主席和安德鲁·罗兹，首席执行官和专员

下一个页面
企业战略2024 - 2027