2. 加强我们的核心运作功能

博彩业仍在不断发展。作为监管机构，我们必须适应和发展，以继续有效地监管公众利益。在接下来的三年里，我们将改进我们提供核心运营功能的方式。我们将进行必要的投资，以提供最佳实践许可、合规和执法方法。这些核心运营功能共同推动我们为消费者、被许可方和更广泛的公众提供我们想要的结果。

关键的承诺

我们将改进我们的许可、合规和执法工作，包括改进我们的核心流程、技术和相关方法。

为什么?我们必须确保我们的规管方法与业界和规管发展同步发展。这意味着发展我们的人民，获得新的技能和专业知识，以反映在数字时代监管英国博彩业的挑战。我们的核心技术和系统已经达到了极限。通过升级我们的技术、系统和相关方法，我们将提高工作效率，腾出资源，把重点放在最有利于消费者和广大公众的优先事项上。我们有更多的流程自动化的空间，使消费者和被许可人能够更快、更简单地导航，从而改善我们的服务。

因此，我们的流程、方法和系统将默认为数字化，为申请人和被许可人提供更快的响应和自动化体验。

消费者和广大公众将受益于我们使用更完善的监管数据来指导我们的工作。这些数据将推动持续改进工作，并使我们能够针对那些对我们专注于交付的监管结果影响最大的问题进行干预。

我们将根据关键的业务表现指标公布和展示改善后的表现，以此衡量我们的进展。

我们将发展我们的保证方法，包括按主题和被许可人提高行业合规水平的透明度。

为什么?我们进行合规活动，以确保符合法规要求。这项活动有助持牌人了解他们的表现，并找出需要改善的地方和良好的做法，以确保消费者的利益得到保障。我们不断寻求改进我们的方法，以遵循并产生最佳监管实践。重要的是，我们的方法保持适度，并为消费者和更广泛的公众提供最好的结果。提高行业合规水平的透明度是我们认为有必要取得进展的一个领域。

因此，我们将在2024年开始定期发布我们的工作结果，以评估我们在公平、保护免受伤害和预防犯罪方面的要求是否得到遵守。这一初始步骤不会识别单个持牌人，但将首次提供我们合规调查结果的快照。在进行所有必要的磋商后，我们将考虑如何在这一战略的剩余阶段提高我们合规工作的透明度。

到战略结束时，博彩业，包括那些为持牌人提供建议或能够对持牌人产生积极影响的人，将更加了解合规的相对水平，并能够更好地确定可以建立良好做法的领域。

消费者和广大市民若能更了解业界的规管规定，以及我们为确保持牌机构符合我们的标准所做的工作，将会受惠。他们还将受益于我们识别整个行业趋势和主题的能力的提高，从而使我们的监管达到最大效果。

我们将通过报告行业合规水平来衡量我们的进展，建立初始基准，然后展示朝着更高合规方向发展的积极趋势。

我们会增加打击非法赌博的投入、资源和能力。

为什么?消费者接触非法赌博破坏了监管框架及其为消费者和广大公众提供的保护。它威胁到许可目标和国家彩票的职责，对合法经营的持牌人是不公平的。为了解决这个问题，我们需要与持牌行业和其他机构建立有效的伙伴关系。我们必须投入必要的资源，以确保我们有能力、能力和手段来识别和开展高影响力的破坏活动，打击针对英国消费者的非法赌博经营者。

因此，向英国消费者大规模提供非法赌博将继续困难重重。鉴于现代技术的性质和犯罪企业不断发展其手段的方式，完全消除非法赌博是不可能的。然而，我们将展示我们增加的关注和投资是如何产生高影响力和有针对性的干预措施的，这些措施共同确保英国仍然是一个难以非法服务的市场。

在英国，消费者和广大公众将从打击非法经营者和为他们提供便利的人的活动中受益。消费者将不太可能与非法经营者赌博，这些经营者不受我们的消费者保护标准的约束，也不受英国赌博执照所附带的审查和问责制的约束。打击非法赌博，将使对持牌业的保护和规管措施发挥最大的作用。

持牌人将会从防止有人透过非法经营寻求商业利益的行动中获益。

我们将通过发布关于中断活动影响的指标和突出案例研究来衡量我们的进展。我们将探索可靠代理的可用性，以帮助估计英国非法市场的规模和风险。

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3. 为持牌人设定明确、循证的要求