4. 积极主动，尽早解决问题

尽早确保持牌人遵守规定，符合消费者和公众，以及业界本身的最大利益。在这一战略期间，我们希望通过更积极的活动和与被许可方的干预来实现这一目标，而不是通过被动的合规和执法活动。我们很清楚，只有在持牌人尽最大努力在规则范围内运营，并充分考虑消费者和公众的情况下，这种转变才有可能实现。如果没有，我们将继续采取果断和不断升级的执法行动。

关键的承诺

我们会投资一项活动计划，探讨如何支持持牌机构履行对消费者和公众的责任。

为什么?持牌人有责任遵守我们的规定。然而，重要的是，我们要利用我们的专业知识、影响力和召集能力，帮助被许可人履行对消费者的责任。通过投资于参与活动和事件，我们可以与利益相关者明确沟通，帮助识别和解决共同的风险或机会，我们可以提高博彩业的集体行为标准和能力，从而提高对博彩业监管的信心。

因此，持牌人将获得明确的信息和指导。持牌人将能够提出并了解其业务中出现的风险、机会或需要解决的共同问题。这项工作将建立在我们与被许可方之间现有的合作基础上。

消费者和广大公众将受益于持牌人尽早遵守规定，从而减少伤害、不公平结果或犯罪的风险。在适当的情况下，将推动持牌人及时解决影响消费者的问题。我们的执法工作将越来越集中在持续、严重和蓄意的违规行为上。

我们会透过持牌人对标准有清楚认识的数目和符合标准的比率，来衡量我们的进展。将减少对正式执法工具的依赖，以确保遵守规定，并更多地关注那些未能遵守规定的人。

我们会增加可用资源，以加深我们对可能危及公平及公开发牌目标的问题的了解。

为什么?在过去的几项战略中，我们正确地将大量资源集中于处理与赌博有关的危害和预防犯罪有关的问题。在这些领域取得了重大进展，并且没有失去我们对它们的关注，这一新战略提供了一个机会，可以投入更多的资源来识别与公平和开放许可目标相关的风险和机会，以及与此目标相关的监管结果。了解消费者关注的问题，改善向玩家提供的信息，确保赌博产品的公平性，这些都是改善消费者结果和消费者信心的关键因素，因为目前报告的信任度较低。

因此，通过提高我们对该领域消费者的重要性的理解，我们将能够更好地定位我们的资源，并在必要时进行任何未来的监管活动。我们也将能够支持博彩业更好地了解消费者的利益所在。

消费者和广大公众将受益于针对那些对英国赌博的公平性和公开性构成最大风险的问题的监管干预。在客户关系的不同阶段，消费者将看到被许可方如何对待他们的积极变化。

我们将通过确定和报告关键指标来衡量我们的进展，例如消费者对赌博是否公平和可信任的看法，对赌博的投诉，以及持牌人是否遵守公平和公开的要求。我们还将使用项目或问题的具体数据或消费者研究来确定干预措施所产生的影响以及它是否解决了所确定的问题。

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