战略重点4：积极主动，尽早解决问题 

确保持牌人尽早遵守规定，符合消费者和公众的最大利益。我们希望通过更积极的活动和与被许可方的干预来实现这一目标，减少对被动合规和执法活动的依赖。

我们很清楚，只有在持牌人尽最大努力遵守规定并充分考虑消费者和公众的情况下，这种转变才合适。如果没有，我们将继续采取果断和不断升级的执法行动。

以下是支持实现这一战略重点的具体成果：

开发和嵌入一个行业论坛

我们将为论坛制定工作计划。

原因：这是我们战略承诺的一部分，以现有方法为基础，确保我们与广泛的利益相关者接触。 

因此，我们将与行业建立更广泛的关系，并更好地了解被许可方的经营环境。

策略性地评估公平及公开的授权目标

我们将根据我们的消费者研究计划、来自替代性争议解决提供商和其他机构的数据，以及我们的合规工作和水平扫描结果，对公平和开放许可目标进行战略评估。

原因：这构成了我们战略承诺的一部分，即增加可用资源，以提高我们对对公平和开放许可目标构成风险的问题的理解。这有助加强我们确保博彩业营办商以公平和公开的方式经营业务的工作，并有助提高消费者对香港市场提供博彩业的认识。

其结果是：我们将更加了解在公平和开放的授权目标方面，消费者面临的主要问题是什么，因此我们的资源应该集中在哪里。这有助于计划工作，以最好地实现积极的变化，例如：

• 消费者对赌博的信任程度及对赌博监管的信心有所改善
• 运营商对公平和公开的许可目标的监管期望更加明确
• 运营商的行为更加一致，有利于消费者。

我们将继续衡量和报告通过英国赌博调查获得的消费者调查反馈。我们亦会监察客户联络中心接获投诉的趋势及合规评估结果。

在我们的公司战略中了解更多关于这一战略重点的细节。

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