战略重点2：加强我们的核心业务功能 

博彩业仍在不断发展。作为这个行业的监管者，我们必须确保我们的监管不断适应和发展，以便我们继续有效地监管公众利益。

以下是支持实现这一战略重点的具体成果：

建立一个更好地支持行业参与和沟通的方法

我们将:

• 制定一个账户管理风格框架，旨在建立和加强双向信任、参与和沟通——这包括开展一项改善沟通的试点计划，并引入账户风格管理框架
• 促进定期的跨行业对话和信息共享。

原因：这是我们战略承诺的一部分，我们投资于一项活动计划，探索如何支持持牌人履行对消费者和公众的责任。

其结果是：我们将有一个活动框架和沟通渠道，以满足双方对增加透明度和参与的愿望。改善沟通将使被许可方能够更早地解决问题，并减少对消费者不利后果的风险。

增强我们的核心业务能力

我们将:

• 开始实施新的个案管理系统，系统完成后将支援所有业务功能
• 开发增强的数据和报告，以支持内部见解和绩效
• 利用运营职能的效率，使我们能够专注于更多增值的监管活动。

原因：这是我们战略承诺的一部分，旨在发展我们的许可、合规和执法工作，包括改进我们的核心流程、技术和相关方法。

其结果是：我们将增强业务能力，确保我们能够继续提供有效和值得信赖的服务，能够跟上数字时代的步伐。这反过来将提高我们的工作效率，为消费者、更广泛的公众和持牌人带来积极的结果。

回应有关罚款的谘询

我们将公布对我们咨询的回应，并实施所产生的任何变化。

原因：这是我们战略承诺的一部分，旨在发展我们的许可、合规和执法工作，包括改进我们的核心流程、技术和相关方法。

其结果是：业界将清楚地了解我们未来的经济处罚方法。

提高行业合规的透明度

无论是否采取监管行动，我们都会以合规快照的形式公布我们的合规调查结果。

原因：这构成了我们战略承诺的一部分，即开发我们的保证方法，包括根据主题和被许可方提高行业合规水平的透明度。

其结果是：公众和持牌人将更加了解相关的合规水平。我们将能够更好地识别整个行业的趋势和主题，以使我们的资源发挥最大的作用。我们将通过报告不断提高的行业合规水平来衡量进展，建立初始基准，然后展示朝着更高的合规方向发展的积极趋势。

在我们的公司战略中了解更多关于这一战略重点的细节。

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