2024年至2025年的商业计划和预算

介绍

行政总裁罗得志（Andrew Rhodes）作序

今年，2024年至2025年，是我们新的三年公司战略的第一年：数字时代的赌博监管。我很自豪地介绍我们对未来一年的雄心壮志，因为我们在平衡中，将更多的投资投入到我们知道在未来几年很重要的领域，正如我们的战略重点所确定的那样。

我们的主要原则之一是以人为本。这意味着英国每年2250万赌客中的每一个。我们关心他们每一个人，我们所做的工作符合每个人的利益。

我们将与文化、媒体和体育部（DCMS）的同事就跨领域问题密切合作，进一步推进政府白皮书《高风险-数字时代的赌博改革》中提出的重要改革。我们将继续监管国家彩票的新运营商，以确保公众在其里程碑式的30年运营中继续从成功的国家彩票中受益。

我们还将继续支持和评估行业自身的方法，以改善消费者体验，例如开发单一客户视图（SCV）挑战解决方案- GamProtect。

在更有效地利用数据的推动下，更好的证据将带来更好的监管，这意味着对消费者、公众和被许可人有更好的结果。我们将完成英国赌博调查的启动，进一步提高我们报告和分析数据的能力，缩小优先领域的证据差距，试点行业数据共享，并修改我们对监管回报数据的方法。

我们提供更好结果的许多范围都在我们的许可、遵从性和执行工作中。我们希望监管对所有人都有效，这就是为什么，今年，我们将做出改进，包括开发一种账户管理风格的框架，回应我们对经济处罚方法的咨询，增加对防止非法赌博的投资，提高行业合规的透明度。

我希望减少对正式执法程序的依赖来提高标准。执法行动总是意味着消费者已经受到了不公正的对待。我希望看到更多的关注于把事情做好，并在问题出现时尽早遵守。为此，我们将继续努力为那些承诺并接受对消费者责任的持牌人创造适当的条件。那些不履行职责的国家将继续面临不断升级的行动。

而那些在法律之外经营的人——非法赌博经营者——可以期望体验到我们的全部权力。

由于我们在公司战略中制定的行动规模，本商业计划中的一些可交付成果描述了将在2024年至2025年实现这些多年承诺的进展。

这是为持续发展奠定坚实的基础，以保持我们监管世界上最大的在线赌博市场的有效性，并加强我们对做正确事情的承诺，即使有时很难做到。

除了本计划中概述的具体可交付成果外，我们将继续履行我们的核心监管职能。我们还在努力确定和改进有助于委员会有效运作的关键推动因素。重点是与我们的人员计划、有效治理、继续实施我们的数字路线图以及我们在更可持续的未来融资模式方面的工作有关的领域。

正是我们的员工使委员会成为一个伟大的工作场所，我们希望支持我们所有的员工，以确保我们拥有推动这项工作的技能、能力和思想多样性和机会。

这个商业计划代表了实现我们新公司战略中设定的雄心的第一部分。我对未来的工作感到兴奋，并以越来越开放、创新和进步的方式为消费者提供服务，使赌博更安全、更公平、更少犯罪。

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战略重点1：利用数据和分析使赌博监管更有效