3 .保护儿童和其他弱势群体

1. 持牌人必须制定并实施旨在促进对社会负责的赌博的政策和程序，包括本守则第3条规定的具体政策和程序。

2. 持牌人必须每年向一个或多个获赌博事务监察委员会批准的机构提供财政资助，这些机构必须提供或支持有关预防和治疗赌博危害、预防危害方法和治疗受赌博伤害者的研究。

1. 持牌人必须制定和实施旨在防止未成年人赌博的政策和程序，并监督这些政策和程序的有效性。

2. 持牌人必须确保其政策和程序顾及其赌博场所的结构和布局。

3. 持牌人必须为每个赌场入口指定一名或多名监督员。

4. 主管的职责包括确保遵守本守则的这一部分。

5. 主管必须执行以下程序：

   1. 检查看起来或怀疑是未成年的顾客的年龄
   2. 拒绝任何不能出示可接受的身份证件的人入境，例如：
      1. 包含一张照片，可以从中识别个人
      2. 写明个人的出生日期
      3. 是有效的
      4. 字迹清晰，无篡改或复制痕迹
   3. 当有人非法企图进入房屋时，采取行动，包括驱逐任何看起来未成年且不能出示可接受的身份证明的人。

6. 持牌人不得故意以特别吸引儿童或青少年的方式提供赌博设施，例如反映或与青少年文化有关。

7. 在仅限成年人使用的场所，在任何情况下，如果任何成年人有儿童或青少年陪同，则必须拒绝服务。

8. 持牌人必须采取一切合理措施，确保所有员工明白他们在防止未成年人赌博方面的责任。这必须包括适当的培训，其中必须包括禁止邀请儿童或青少年赌博或进入赌博场所的所有相关禁令，以及退还赌注和不向未成年顾客支付奖品的法律要求。

9. 持牌人必须进行测试购买或参加集体测试购买计划，以提供合理保证，确保他们有有效的政策和程序防止未成年人赌博，并必须以委员会不时指定的形式或方式向委员会提供测试购买结果。

请阅读本节中包含的有关信息要求的附加指导。

1. 赌场入口处应该有足够数量的监督员，以便对试图进入赌场的每个人的年龄做出深思熟虑的判断，并采取适当的行动（例如检查身份证件），同时不允许其他人在无人监督的情况下进入赌场。这一任务的性质决定了仅靠闭路电视是无法完成的；这需要一个实际的存在。频繁使用的入口可能需要多名指定管理员。

2. 监事可由其他看门人协助，但监事仍有责任遵守本守则的规定，并在对某人是否有资格进入有任何疑问或争议的情况下亲自处理。

3. 委员会认为可接受的身份证明形式包括：任何带有通行证标志的身份证明（例如公民证或身份证明）；军人身份证；驾驶执照（包括临时驾驶执照）及附相片卡；或者护照。

4. 持牌人应实施程序，规定其职员查核在他们看来未满25岁的顾客的年龄。

5. 持牌人应考虑永久禁止任何有儿童或青少年陪同的成年人在不止一次的情况下进入限制成年人进入的处所，或有理由相信该罪行是故意或鲁莽犯下的。

6. 在处理儿童或青少年屡次企图在成人禁区内赌博的案件时，应制订程序，包括口头警告、向赌博事务委员会和警方举报有关罪行，以及提供有关问题赌博的资料。

7. 在向员工提供有关防止未成年人赌博责任的培训时，持牌人应至少有入职培训和进修培训的政策。

请阅读本节中包含的有关信息要求的附加指导。

1. 持牌人必须制定和实施旨在防止未成年人赌博的政策和程序，并监督这些政策和程序的有效性。

2. 这必须包括以下程序：

   1. 检查明显未成年顾客的年龄
   2. 带走任何看起来未成年且不能出示可接受的身份证明的人
   3. 当有18岁以下的未成年人试图进入房屋时采取行动。

3. 持牌人必须确保其政策和程序顾及其赌博场所的结构和布局。

4. 持牌人不得故意以特别吸引儿童或青少年的方式提供赌博设施，例如反映或与青少年文化有关。

5. 在仅限成年人使用的场所，在任何情况下，如果任何成年人有儿童或青少年陪同，则必须拒绝服务。

6. 持牌人必须采取一切合理措施，确保所有员工明白他们在防止未成年人赌博方面的责任。这必须包括适当的培训，其中必须包括禁止邀请儿童或青少年赌博或进入赌博场所的所有相关禁令，以及退还赌注和不向未成年顾客支付奖品的法律要求。

7. 持牌人只须接受下列身分证明：

   1. 包含一张照片，可以从中识别个人
   2. 写明个人的出生日期
   3. 是有效的
   4. 字迹清晰，没有明显的篡改或复制痕迹。

8. 所有持牌人必须进行测试购买或参加集体测试购买计划，以提供合理保证，确保他们有有效的政策和程序防止未成年人赌博，并必须以赌博事务监察委员会不时指定的形式或方式向赌博事务监察委员会提供测试购买结果。

请阅读本节中包含的有关信息要求的附加指导。

1. 委员会认为可接受的身份证明形式包括任何带有通行证标志的身份证明（例如公民证或有效证）；军人身份证；驾驶执照（包括临时驾驶执照）及附相片卡；或者护照。

2. 持牌人应实施程序，规定其职员查核在他们看来未满25岁的顾客的年龄。

3. 持牌人应考虑永久禁止任何有儿童或青少年陪同的成年人在不止一次的情况下进入限制成年人进入的处所，或有理由相信该罪行是故意或鲁莽犯下的。

4. 在处理儿童或青少年屡次企图在成人禁区内赌博的案件时，应制订程序，包括口头警告、向赌博事务委员会和警方举报有关罪行，以及提供有关问题赌博的资料。

5. 在向员工提供有关防止未成年人赌博责任的培训时，持牌人应至少有入职培训和进修培训的政策。

请阅读本节中包含的有关信息要求的附加指导。

1. 持牌人必须制定和实施旨在防止未成年人赌博的政策和程序，并监督这些政策和程序的有效性。

2. 这必须包括以下程序：

   1. 检查明显未成年顾客的年龄
   2. 拒绝任何不能出示有效身份证件的人进入任何成人专区
   3. 当有人企图非法进入成人专区时采取行动。

3. 持牌人必须确保其政策和程序顾及其赌博场所的结构和布局。

4. 持牌人不得允许儿童或青少年在他们可以进入的场所的成人区域赌博。如果有“18岁以下人士不得入内”的规定，持牌人必须特别注意在进入处所时检查顾客年龄的程序。

5. 持牌人必须采取一切合理措施，确保所有员工明白他们在防止未成年人赌博方面的责任。这必须包括适当的培训，培训内容必须包括：

   1. 禁止邀请儿童或青少年赌博限制年龄产品或进入限制年龄区域的所有相关禁令；
   2. 退还赌注和不向未成年客户支付奖品的法律要求；和
   3. 挑战任何可能参与允许儿童或青少年赌博的成年人的程序。

6. 持牌人只须接受下列身分证明：

   1. 包含一张照片，可以从中识别个人
   2. 写明个人的出生日期
   3. 是有效的
   4. 字迹清晰，没有明显的篡改或复制痕迹。

7. 所有持牌人必须进行测试购买或参加集体测试购买计划，以提供合理保证，确保他们有有效的政策和程序防止未成年人赌博，并必须以委员会不时指定的形式或方式向委员会提供测试购买结果。

请阅读本节中包含的有关信息要求的附加指导。

1. 委员会认为可接受的身份证明形式包括：任何带有通行证标志的身份证明（例如公民证或身份证明）；军人身份证；驾驶执照（包括临时驾驶执照）及附相片卡；或者护照。

2. 持牌人应要求在工作人员看来年龄在25岁以下的人士，在进入赌博区域时，或在工作人员注意到他们希望进入赌博设施时，出示年龄证明。

3. 持牌人应有程序处理成年人明知或不顾后果地允许儿童或青少年赌博的情况。这些程序可能包括拒绝允许成年人继续赌博，将他们赶出场所，并向警方或地方当局报告事件，或在出示伪造身份证件时采取行动。

4. 在处理儿童或青少年屡次企图在其处所内赌博的案件时，应制订程序，包括口头警告、向赌博事务委员会和警方举报有关罪行，以及向有关儿童或青少年提供有关问题赌博的资料。

5. 如果顾客的幼童或其他易受伤害的儿童可能无人看管，持牌人应考虑提醒顾客家长的责任，并评估是否需要制定程序，以尽量减少对这些儿童的风险。

6. 在向员工提供有关防止未成年人赌博责任的培训时，持牌人应至少有入职培训和进修培训的政策。

请阅读本节中包含的有关信息要求的附加指导。

1. 持牌人必须制定和实施旨在防止未成年人赌博的政策和程序，并监督这些政策和程序的有效性。

2. 这必须包括以下程序：

   1. 检查明显未成年顾客的年龄
   2. 将任何看起来未成年且不能出示可接受的身份证件的人赶出仅限成人营业的场所
   3. 当有18岁以下的未成年人试图进入成人专用场所时，采取行动
   4. 拒绝任何不能出示可接受的身份证明的人进入赛道的成人专区
   5. 当有人企图非法进入成人专区时采取行动。

3. 持牌人必须确保其政策和程序顾及其赌博场所的结构和布局

4. 持牌人不得故意以特别吸引儿童或年轻人的方式提供赌博设施，例如通过反映或与青年文化相关联（足球赌注除外）。

5. 在仅限成年人使用的场所，在任何情况下，如果任何成年人有儿童或青少年陪同，则必须拒绝服务。

6. 持牌人必须采取一切合理措施，确保所有员工明白他们在防止未成年人赌博方面的责任。这必须包括适当的培训，其中必须包括禁止邀请儿童或青少年赌博或进入赌博场所的所有相关禁令，以及退还赌注和不向未成年顾客支付奖品的法律要求。

7. 持牌人只须接受下列身分证明：

   1. 包含一张照片，可以从中识别个人
   2. 写明个人的出生日期
   3. 是有效的
   4. 字迹清晰，没有明显的篡改或复制痕迹。

8. 在非远程博彩被许可人的情况下，如果被许可人或被许可人的授权代理人挨家挨户收取赌注或付款，则被许可人的程序必须包括以下程序：检查显然未成年人进入池的年龄；当有人非法进入泳池时采取行动。

9. 持牌人必须进行测试购买或参加集体测试购买计划，以提供合理保证，确保他们有有效的政策和程序防止未成年人赌博，并必须以委员会不时指定的形式或方式向委员会提供测试购买结果。

请阅读本节中包含的有关信息要求的附加指导。

1. 委员会认为可接受的身份证明形式包括任何带有通行证标志的身份证明（例如公民证或有效证）；军人身份证；驾驶执照（包括临时驾驶执照）及附相片卡；或者护照。

2. 持牌人应实施程序，规定其职员查核在他们看来未满25岁的顾客的年龄。

3. 持牌人应考虑永久禁止任何有儿童或青少年陪同的成年人在不止一次的情况下进入限制成年人进入的处所，或有理由相信该罪行是故意或鲁莽犯下的。

4. 对于儿童或青少年屡次企图在成人禁区内赌博的个案，当局应订定处理程序，包括口头警告、向赌博事务委员会和警方举报有关罪行，以及提供有关问题赌博的资料。

5. 在向员工提供有关防止未成年人赌博责任的培训时，持牌人应至少有入职培训和进修培训的政策。

6. 持牌人应考虑如何监察其防止未成年人赌博的政策和程序的成效（例如参与集体测试购买计划），并应能够向证监会或发牌当局解释他们采取了什么方法。

请阅读本节中包含的有关信息要求的附加指导。

持牌人必须制定并实施旨在将彩票出售给儿童（即16岁以下的人）的风险降至最低的政策和程序。这必须包括以下程序：

1. 检查明显未成年的彩票购买者的年龄
2. 当有人企图非法购票时采取行动。

2. 持牌人必须采取一切合理步骤，确保所有依靠牌照从事推广彩票的人士明白他们在防止未成年人赌博、退还赌注和不向未成年顾客支付奖品方面的责任。

1. 持牌人应要求看似不满16岁的人士在购票前出示身份及年龄证明。

1. 持牌人必须制定和实施旨在防止未成年人赌博的政策和程序，并监督这些政策和程序的有效性。

2. 这些程序必须包括：

   1. 在客户能够：
      1. 将任何资金存入其账户；
      2. 访问持牌人可能提供的任何免费赌博游戏版本；或
      3. 用自己的钱或任何免费赌注或奖金与被许可人一起赌博。
   2. 警告潜在顾客未成年人赌博属违法行为；
   3. 定期检讨其年龄核实制度，并在科技进步及资讯改善时，采取一切合理的改进措施；
   4. 确保有关人员在使用年龄核实程序方面接受适当培训；特别是客户服务人员必须接受适当的培训，以便在初始验证程序无法证明个人达到法定年龄时使用第二种身份证明形式；和
   5. 允许他们的赌博网站允许成年人（如父母或学校内部）使用过滤软件，以限制访问这些网站的相关页面。

1. 持牌人应，并应要求其合约伙伴，在购买流动电话和互动电视等设施时，注意家长的责任。

1. 持牌人必须制定和实施旨在防止未成年人赌博的政策和程序，并监督这些政策和程序的有效性。

2. 这些程序必须包括：

   1. 警告潜在顾客未成年人赌博属违法行为；
   2. 要求顾客确认他们已达到法定年龄；
   3. 定期检讨其年龄核实制度，并在科技进步及资讯改善时，采取一切合理的改进措施；
   4. 确保有关人员在使用年龄核实程序方面接受适当培训；特别是，任何销售彩票的人，包括拉票员和客户服务人员，都必须接受适当的培训，以便在初始验证程序无法证明个人达到法定年龄时使用第二种身份证明形式；
   5. 使其赌博网站允许成人（如家长或学校内部）使用过滤软件，以限制访问这些网站的相关页面；
   6. 以下是核实年龄的程序：
      1. 在订阅彩票和低频彩票的情况下，如果条款和条件中明确规定16岁以下的人不允许参加，并且奖金不会支付给16岁以下的人，则必须要求客户在能够进行任何订阅或购买彩票之前验证其年龄。（持牌人须实施随机抽查计划，抽查自行核实是否符合年龄限制的用户）；
      2. 在所有其他情况下，被许可方必须在客户能够访问被许可方可能提供的任何免费版本的彩票（例如即时获胜或数字刮刮卡彩票）之前验证客户的年龄；或者在任何情况下，参加彩票。

1. 如果运营商认为彩票将更有可能吸引未成年人玩-例如，如果奖品对儿童（16岁以下的人）特别有吸引力，例如音乐会门票，游戏机，大奖-运营商应确保年龄验证措施适合未成年人尝试玩的风险。在这种情况下，仅靠自我核查是不可能足够的。

1. 持牌人必须向其客户提供有关如何负责任地赌博以及如何获取有关问题赌博的信息和提供帮助的信息。

2. 资料必须包括：

   1. 持牌人提供的任何措施，以帮助个人监察或控制他们的赌博行为，例如限制每次赌博的时间或他们可以花多少钱
   2. 计时器或其他形式的提醒或“现实检查”
   3. 自我戒赌选项
   4. 关于获得进一步帮助或建议的信息。

3. 无论持牌人是否还提供专门针对可能是“问题赌徒”的客户的材料，这些信息都必须针对所有客户。

4. 对于赌博场所，必须在提供赌博设施的所有区域以及与自动取款机相邻的区域提供信息。信息必须以适合场所大小和布局的方式显着显示。这些方法可包括使用海报、提供有关赌博产品的资料，或在赌博场所使用屏幕或其他设施。信息还必须以一种可以带走的形式提供，也可以通过使用可在线访问的链接或使用智能技术提供。被许可人必须采取一切合理步骤，确保在客户能够谨慎获取该等信息的地点也能方便地获取该等信息。

1. 使用一种或多种外语营销其服务的被许可人应提供以下几种外语：
   1. 有关如何负责任地赌博和获得帮助的信息，如上所述
   2. 根据本守则的规定，必须向客户提供的任何游戏、投注或彩票的玩家指南
   3. 提供赌博服务的合约条款摘要，作为持牌人经营牌照的条件之一，须向顾客提供。

1. 被许可人必须确保他们提供的任何B2机器都要求客户主动选择是否为客户和员工警报设置时间和货币阈值。这些阈值必须符合委员会机器技术标准1中规定的任何相关要求。

被许可方必须在以下期限内为客户提供“暂停”设施：

1. 24小时
2. 一个星期
3. 一个月或
4. 客户合理要求的其他期限，最长不超过6周。

1. 持牌人必须与客户互动，以尽量减少客户遭受与赌博有关的伤害的风险。这必须包括：

   1. 识别可能面临赌博风险或遭受赌博伤害的客户。
   2. 与可能有赌博风险或经历赌博伤害的客户互动。
   3. 了解互动对客户的影响，以及被许可方的行动和方法的有效性。

2. 持牌人必须考虑委员会关于客户互动的指导1。

1. 非商业团体或外部彩票管理机构的持牌人必须：
   1. 在不与顾客互动的情况下，设定可出售给个人的彩票价值上限，无论是作为单笔交易的一部分，还是在一段时间内出售；
   2. 保存根据上述(a)进行的所有客户互动的记录，并在每种情况下，记录当时是否允许购买超出规定限额的机票；和
   3. 确保这些记录应要求提供给委员会检查，并从与之有关的任何抽签之日起至少保留三年。

1. 持牌人必须制定并实施自我排除程序，并采取一切合理步骤拒绝服务或以其他方式阻止已签订自我排除协议的个人参与赌博。

2. 被许可方必须在切实可行的范围内尽快采取一切合理措施，防止向自我排除的客户发送任何营销材料。

3. 被许可方必须在收到完整的自我排除通知后两天内，采取措施从公司或集团使用的任何营销数据库中删除自我排除个人的姓名和详细信息（或以其他方式将该个人标记为不得向其发送营销材料的个人）。

4. 这包括任何与赌博有关的营销材料，或在可能进行赌博的处所内进行的其他活动。但是，它不会扩展到针对特定地理区域的一揽子营销，并且被排除在外的个人不会故意包括在内。

5. 被许可人必须关闭已签订自我排除协议的个人的任何客户账户，并退还客户账户中持有的任何资金。仅仅阻止个人从他们的客户账户中提取资金，同时仍然接受他们的赌注是不够的。在准许赊账的情况下，持牌人可保留该个人欠他们的款额的详细资料，但该帐户不得处于活动状态。

6. 持牌人必须实施程序，确保自我排斥的人士无法接触赌博。这些程序必须包括：

   1. 被排除者的登记册，并附有适当的记录（姓名、地址、其他详细信息以及经营者可能持有的任何会员资格或帐户详细信息）；
   2. 带照片的身份证明（除非被许可人能够合理地确信，在他们提供赌博设施的情况下，另一种身份证明手段至少同样有效）和签名；
   3. 对员工进行培训，确保员工能够有效地管理系统；和
   4. 将在赌博区域内发现或企图赌博的人士驱逐出该处所。

7. 持牌人必须确保其防止自我排斥人士进入赌博场所的程序，考虑到赌博场所的结构和布局。

8. 在执行自我排除协议时，被许可人必须向个人提供咨询和支持服务。

1. 自我排除程序应该要求个人采取积极的行动来进行自我排除。这可以是自排除表单上的签名。

2. 个人应该能够自我排除，而不必进入赌博场所。

3. 在个人自我排除之前，被许可人应提供或提供足够的信息，说明自我排除的后果。

4. 持牌人应采取一切合理步骤，将自我排除扩展至客户所在地区的营办商拥有的同类处所。在设定该区域的界限时，持牌人可考虑客户的地址（如他们知道）、他们所知道的有关客户通常前往赌博的距离的任何其他信息，以及客户可能提出的任何具体要求。

5. 持牌人应鼓励客户考虑将其自我排除扩展到客户所在地区的其他持牌人的赌博场所。

6. 在可能的情况下，客户应该有机会私下讨论自我排斥。

7. 持牌人应采取措施确保：

   1. 提供的最低自我排除期为不少于6个月或不多于12个月
   2. 任何自我排除可以根据要求延长一个或多个期限，每个期限至少为6个月
   3. 已决定签订自我排除协议的客户有机会立即这样做，没有任何冷静期。然而，如果客户希望进一步考虑自我排除（例如与问题赌博团体讨论），客户可以在稍后的日期返回进入自我排除
   4. 在客户选择的期限结束时，除非客户采取积极行动再次赌博，否则自我排除将继续存在6个月
   5. 如果客户选择不续期自我排除，并在首次自我排除结束后的6个月内提出积极要求再次开始赌博，客户将有一天的时间冷静下来，然后获准进入赌博设施。联系必须通过电话或亲自进行
   6. 尽管客户选择的自我排除期限已经届满，但除非客户要求或同意接受此类材料，否则不应向客户发送任何营销材料。

8. 持牌人应保留与自我排除协议有关的记录，期限至少为自我排除协议的期限加上6个月。

9. 请注意，委员会并没有要求持牌人就先前自我排斥的个人是否应允许再次参与赌博活动进行任何评估或作出任何判断。亲自或通过电话采取积极行动的要求纯粹是为了a)检查客户是否考虑过再次进行赌博的决定，并允许他们考虑其影响；b)实施一天的冷静期，并解释为什么要这样做。

10. 持牌人应制订并实施政策和程序，以确认、防范或处理一些自我排除赌博的人士可能在不进入赌博场所的情况下，试图违反其排除赌博的规定，例如让另一个人代其赌博。

11. 持牌人应设有有效的制度，通知所有场地工作人员最近在该场地内试图违反自我隔离规定的个人，以及邻近场地的持牌人。

12. 在向工作人员提供关于自我排除责任的培训时，持牌人应至少有入职培训和进修培训的政策。

1. 持牌人必须制定并实施自我排除程序，并采取一切合理步骤拒绝服务或以其他方式阻止已签订自我排除协议的个人参与赌博。

2. 被许可方必须在切实可行的范围内尽快采取一切合理措施，防止向自我排除的客户发送任何营销材料。

3. 被许可方必须在收到完整的自我排除通知后两天内，采取措施从公司或集团使用的任何营销数据库中删除自我排除个人的姓名和详细信息（或以其他方式将该个人标记为不得向其发送营销材料的个人）。

4. 这包括任何与赌博有关的营销材料。但是，它不会扩展到针对特定地理区域的一揽子营销，并且被排除在外的个人不会故意包括在内。

5. 被许可人必须关闭已签订自我排除协议的个人的任何客户账户，并退还客户账户中持有的任何资金。仅仅阻止个人从他们的客户账户中提取资金，同时仍然接受他们的赌注是不够的。在准许赊账的情况下，持牌人可保留该个人欠他们的款额的详细资料，但该帐户不得处于活动状态。

6. 持牌人必须实施程序，确保自我排斥的人士无法接触赌博。这些程序必须包括：

   1. 被排除者的登记册，并附有适当的记录（姓名、地址、其他详细信息以及经营者可能持有的任何会员资格或帐户详细信息）；
   2. 要排除的卡号的记录；
   3. 对员工进行培训，确保员工能够有效地管理系统；和
   4. 禁止在设施内赌博或企图赌博的人士进入。

7. 持牌人必须在管理自我排斥标志时向个人提供咨询和支持服务。

8. 客户必须有机会通过联系客户服务和使用远程通信进入自动化流程来进行自我排除。为了避免无意的自我排除，自动化流程可以包括一个额外的步骤，要求客户确认他们希望自我排除。持牌人必须确保所有参与直接客户服务的员工都了解自我排除系统，并能够指示该个人直接与谁/谁联系以完成该过程。

1. 自我排除程序应要求个人采取积极行动以自我排除：

   1. 通过互联网；这可能是一个必须打勾的框，以表明他们了解系统
   2. 通过电话;这可以是一个直接的问题，询问他们是否理解系统。

2. 在个人自我排除之前，被许可人应提供或提供足够的信息，说明自我排除的后果。

3. 持牌人应鼓励客户考虑将其自我排除扩展到客户目前使用的其他远程赌博经营者。

4. 在持牌人有关自我排除政策的资料内，持牌人应提供一份声明，说明有软件可防止个人电脑登入赌博网站。持牌人应提供一个网站的链接，以提供进一步的资料。

5. 持牌人应采取一切合理步骤，确保：

   1. 提供的最低自我排除期为不少于6个月或不多于12个月；
   2. 任何自我排除，可应要求延长一个或多个至少6个月的期限；
   3. 自我排除安排使客户可以选择至少5年的自我排除期；
   4. 已决定签订自我排除协议的客户有机会立即这样做，没有任何冷静期。然而，如果客户希望进一步考虑自我排除（例如与问题赌博团体讨论），客户可以在稍后的日期返回进入自我排除；
   5. 在客户选择的期限结束时，自我排除仍然存在，至少7年，除非客户采取积极行动再次赌博；
   6. 如客户选择不续期，并主动要求重新开始赌博，在首次自我排除结束后的7年内，客户将有一天的时间冷静下来，然后获准进入赌博设施。联系必须通过电话或亲自进行；重新在线注册是不够的；和
   7. 尽管客户选择的自我排除期限已经届满，但除非客户要求或同意接受此类材料，否则不应向客户发送任何营销材料。

6. 持牌人应保留与自我排除协议有关的纪录，以确保上文第5段所述的自我排除程序得以实施。

7. 请注意，委员会并没有要求持牌人就先前自我排斥的个人是否应允许再次参与赌博活动进行任何评估或作出任何判断。亲自或通过电话采取积极行动的要求纯粹是为了a)检查客户是否考虑过再次进行赌博的决定，并允许他们考虑其影响；b)实施一天的冷静期，并解释为什么要这样做。

8. 在向工作人员提供关于自我排除责任的培训时，持牌人应至少有入职培训和进修培训的政策。

1. 被许可人必须参加国家多运营商自我排除计划。

1. 持牌人必须向与其订立自我排除协议的客户提供有关其在持牌赌博场所提供的任何类型赌博设施的能力，使其能够通过参与一个或多个可用的多经营者自我排除计划，自行排除任何其他经营牌照持有人在其所在地提供的同类赌博设施。

1. 持牌人应协助和参与多营办商自行排除赌博设施计划的发展和有效实施，目的是让客户能够自行排除在其所在地区内由其他持牌营办商提供的赌博设施。

被许可人必须拥有并实施自我排除程序，并采取一切合理步骤拒绝服务或以其他方式阻止已签订自我排除协议的个人参与赌博。

2. 被许可方必须在切实可行的范围内尽快采取一切合理措施，防止向自我排除的客户发送任何营销材料。

3. 被许可方必须在收到完整的自我排除通知后两天内，采取措施从公司或集团使用的任何营销数据库中删除自我排除个人的姓名和详细信息（或以其他方式将该个人标记为不得向其发送营销材料的个人）。

4. 这包括任何与赌博有关的营销材料，或在可能进行赌博的处所内进行的其他活动。但是，它不会扩展到针对特定地理区域的一揽子营销，并且被排除在外的个人不会故意包括在内。

5. 被许可人必须关闭已签订自我排除协议的个人的任何客户账户，并退还客户账户中持有的任何资金。仅仅阻止个人从他们的客户账户中提取资金，同时仍然接受他们的赌注是不够的。在准许赊账的情况下，持牌人可保留该个人欠他们的款额的详细资料，但该帐户不得处于活动状态。

6. 持牌人必须实施程序，确保自我排斥的人士无法接触赌博。这些程序必须包括：

   1. 被排除者的登记册，并附有适当的记录（姓名、地址、其他详细信息以及经营者可能持有的任何会员资格或帐户详细信息）；
   2. 签章：为自我排斥的人提供签名的设施；和
   3. 对员工进行培训，确保员工能够有效地管理系统。

7. 在执行自我排除协议时，被许可人必须向个人提供咨询和支持服务。

1. 雇用青少年（16岁和17岁）出售门票、收取款项或支付奖金的持牌人应制定并实施旨在确保所有员工（包括青少年本身的员工）了解法律禁止未成年人赌博，并且门票只能出售给16岁或以上的人的政策和程序。

1. 雇用16岁以下儿童及青少年（16岁或17岁）的持牌人应注意：

   1. 雇用他们提供玩宾果游戏的设施；
   2. 雇佣合约要求他们或准许他们执行与游戏机有关的功能；和
   3. 雇用儿童在提供宾果游戏设施的场所内执行任何任务。

2. 关于1b，应当指出的是，委员会认为，该法的有关规定适用于与游戏机有关的任何功能。这包括维修或清洁这样的机器。

3. 因此，持牌人应制订及实施政策及程序，以确保：

   1. 儿童和年轻人从不被要求执行上述1a或1b中的任务
   2. 所有工作人员，包括儿童和青少年本身，都被告知有关儿童和青少年参与赌博的法律。

4. 持牌人应考虑采取以下政策：

   1. 在宾果游戏营业的任何时候，儿童不得受雇在有宾果游戏执照的场所工作
   2. 在任何情况下，儿童和青少年都不被要求在放置游戏机的区域工作。

1. 雇用儿童（16岁以下）及青少年（16岁及17岁）的持牌人应注意：

   1. 雇用他们为赌博提供设施；
   2. 如处所内设有游戏机，则其雇佣合约要求他们或准许他们在任何时间执行与游戏机有关的功能；和
   3. 雇用他们在持牌赌场处所内执行任何其他职能，而该等处所正依靠处所牌照进行任何赌博活动（但可在该等区域赌场处所的某部份不用作提供赌博设施的情况下雇用他们）。

2. 关于1b，应当指出的是，委员会认为，该法的有关规定适用于与游戏机有关的任何功能。这包括维修或清洁这样的机器。

3. 因此，持牌人应制订及实施政策及程序，以确保：

   1. 儿童及青少年不得被要求执行上述1a或1b内的任务
   2. 所有工作人员，包括儿童或青少年本身，都被告知有关儿童和青少年参与赌博的法律。

4. 持牌人应考虑采取以下政策：

   1. 在赌场营业的任何时间，不得雇用儿童及青少年在持牌赌场处所工作（区域赌场内不进行赌博活动的区域除外）
   2. 如儿童及青少年在营业时间以外在场内工作，游戏机将会关闭。

1. 雇用儿童（16岁以下）及青少年（16岁及17岁）的持牌人应注意：

   1. 雇用儿童提供与足球赌注有关的赌博设施；
   2. 雇用儿童及青少年为赌博提供设施；
   3. 如处所内设有游戏机，则其雇佣合约要求他们或准许他们在任何时间执行与游戏机有关的功能；和
   4. 在依靠处所牌照进行赌博活动时，雇用他们在持牌博彩处所执行任何其他职能。

2. 关于1c，应当指出的是，委员会认为，该法案的有关规定适用于与游戏机有关的任何功能。这包括维修或清洁这样的机器。

3. 因此，持牌人应制订及实施政策及程序，以确保：

   1. 孩子们永远不会被要求完成上面1a的任务
   2. 不得要求儿童和青少年执行上述1b项内的任务
   3. 所有工作人员，包括儿童或青少年本身，都被告知有关儿童和青少年参与赌博的法律。

4. 持牌人应考虑采取以下政策：

   1. 在持牌处所开放营业时，不得雇用儿童及青少年在该处工作
   2. 如儿童及青少年在营业时间以外在场内工作，游戏机将会关闭。

1. 雇用儿童（16岁以下）及青少年（16岁及17岁）的持牌人应注意：

   1. 雇用他们为赌博提供设施；
   2. 如处所内设有游戏机，则其雇佣合约要求他们或准许他们在任何时间执行与游戏机有关的功能；和
   3. 雇用他们在持牌成人博彩中心处所内执行任何其他职能，而该处所正依靠该处所牌照进行任何赌博活动。

2. 关于1b，应当指出的是，委员会认为，该法的有关规定适用于与游戏机有关的任何功能。这包括维修或清洁这样的机器。

3. 因此，持牌人应制订及实施政策及程序，以确保：

   1. 儿童和年轻人从不被要求执行上述1a或1b中的任务
   2. 所有工作人员，包括儿童或青少年本身，都被告知有关儿童和青少年参与赌博的法律。

4. 持牌人应考虑采取以下政策：

   1. 在成人博彩中心持牌处所开放营业期间，不得雇用儿童及青少年在该处处所工作
   2. 如儿童及青少年在营业时间以外在场内工作，游戏机将会关闭。

1. 雇用儿童（16岁以下）及青少年（16岁及17岁）的持牌人应注意：

   1. 雇用他们为赌博提供设施；和
   2. 如处所内设有游戏机，则其雇佣合约要求他们或准许他们在任何时间执行与游戏机有关的功能。

2. 关于1b，应当指出的是，委员会认为，该法的有关规定适用于与游戏机有关的任何功能。这包括维修或清洁这样的机器。

3. 因此，持牌人应制订及实施政策及程序，以确保：

   1. 不得要求儿童及青少年执行上述1a或1b内的任务；和
   2. 所有工作人员，包括儿童或青少年本身，都被告知有关儿童和青少年参与赌博的法律。

4. 持牌人应考虑采取以下政策：

   1. 在赌博进行时，不得雇用儿童及青少年在持牌处所的家庭娱乐场所的成人禁区内进行任何工作；和
   2. 如儿童及青少年在营业时间以外在场内工作，设于成人专区的游戏机将会关闭。

1. 雇用儿童（16岁以下）及青少年（16岁及17岁）的持牌人应注意，雇用他们为赌博提供设施属违法行为。

1. 雇用儿童（16岁以下）及青少年（16岁及17岁）的持牌人应注意：
   1. 雇用儿童提供与足球赌注有关的赌博设施；和
   2. 否则不得雇用儿童及青少年为赌博提供设施。

1. 持牌人如选择向非博彩经营者的公众人士提供信贷，亦须：
   1. 是否有程序检查和评分这些客户的信用申请，设置和增加信用限额
   2. 向客户解释这些程序
   3. 为每个客户设定最高信用额度，不允许客户在没有进一步申请的情况下超过该额度
   4. 在信用额度超过运营商先前设定的情况下，在收到增加信用额度的请求和批准请求之间应用24小时延迟
   5. 在规定的时间内不要求最低消费
   6. 采取一切合理步骤，确保信贷不会提供给弱势人士，包括已自我戒除赌博的人士
   7. 确保有关提供信贷的信息包括在违约情况下可能发生的风险警告。

1. 持牌人应采取措施，防止客户在其处所内有系统或有组织地借贷。

2. 虽然这些步骤的性质在某种程度上视乎处所的布局和面积而定，但这些步骤应包括下列事项：

   1. 监测这类活动的制度；
   2. 指示员工在发现他们认为是重大放款的款项时应采取的行动，并指示管理人员应如何处理和处理任何此类放款；和
   3. 将有证据表明参与有组织或有系统的放款活动的人暂时或永久排除在营业场所之外。

3. 应作出适当安排，以应付贷款可能属商业性质或可能涉及洗钱的任何情况。在后一种情况下，必须遵守关于报告可疑交易的规定。营办人如遇到有系统或有组织的放债行为，应向证监会报告

1. 持牌人应设法防止客户在其处所内有系统或有组织地借贷。至少，它们应作出安排，确保工作人员在发现任何大量借贷的情况时，要求他们报告这些情况。

1. 持牌人必须制定并实施旨在识别由同一个人持有的不同账户的政策和程序。

2. 如持牌人允许客户持有多于一个帐户，则持牌人必须制定及实施程序，使他们能够将每一个客户的该等帐户与其他帐户联系起来，并确保：

   1. 如果客户选择自我排除，他们实际上被排除在与持牌人的所有赌博之外，除非他们明确表示他们的要求只涉及某些形式的赌博或只使用他们在持牌人持有的部分账户进行赌博；
   2. 所有客户的账户都受到监控，触发客户交互的决策是基于观察到的所有账户的行为和交易；
   3. 在提供或允许信贷的情况下，所有账户的最高信贷限额是按总额计算的；和
   4. 单个财务限制可以在客户的所有账户中实现。

3. 凡属公司或其他法团的持牌人，必须采取一切合理步骤遵守上述条文，犹如提及在其持有多于一个帐户的客户，包括提及在其持有一个或多个帐户的客户，以及在集团公司持有一个或多个帐户的客户一样。

4. 就持牌人而言，如公司是持牌人的控股公司、附属公司或与持牌人共用一家控股公司，则该公司属“集团公司”。为此目的，“控股公司”和“子公司”具有《公司法20061》第1159条或其任何法定修改或重新制定赋予它们的含义。