远程赌博和软件技术标准（RTS）

RTS 1 -客户帐户信息

RTS目标1

为客户提供有关其当前余额的便捷信息和设施，使他们能够查看以前的赌博和账户交易。

RTS要求1A

当客户持有信用卡或借记卡余额时，用于赌博和将资金转入或转出账户的页面或屏幕必须在客户登录时以其账户的货币（例如美元、欧元或英镑）显示客户的活期账户余额。如果从赌博屏幕上显示当前余额是不实际的，那么必须提供易于访问的此信息链接。

RTS实施指南1A

1. 赌博页面和屏幕包括虚拟游戏页面，体育博彩券，扑克和其他虚拟游戏“桌”。
2. 对于电话投注，此信息应客户要求由客户服务代理或自动响应系统提供。

RTS要求1B

客户必须能够轻松访问至少三个月的账户和赌博历史，而无需联系被许可人。至少12个月的赌博和账户历史必须提供的要求。应向客户明确要求提供这些信息的能力，并在切实可行的情况下尽快提供。

1. 赌博和账户历史应包括：
   1. 信贷和借方信息，如存款、取款、产品之间的资金流动、信贷账户的付款、入会费扣除和奖金信息（视情况而定）
   2. 下注，下注结果，奖金支付
   3. 对于游戏（包括宾果游戏），应该提供完整或总结的游戏信息，例如，游戏中包含10英镑，100英镑，3英镑从游戏中扣除。如果详细的历史游戏信息不一定直接提供给客户，至少客户必须能够轻松访问最后一场游戏的详细信息和以前活动的总结信息
   4. 如客户可在赌博产品之间转移资金，帐户资料及结单应清楚显示进出产品的资金流动情况
   5. 一个选项，客户可以使用自己定义的时间段或从一系列时间段中进行选择。应该显示所选期间的汇总总数（如果事务跨越多个屏幕，则至少在第一个屏幕或页面上显示）。
2. 对于电话投注和限制显示设备，如果客户证明他们也可以访问网站-通过在线注册或使用其他在线产品-可以通过这些网站提供访问报表，否则客户应通过电子邮件，传真或邮寄发送其报表的常规副本，除非他们选择不接收此信息。即使客户选择不接受常规对账单，也应应要求向他们发送对账单。

RTS要求1C

客户必须能够访问有关其净存款的信息。

RTS实施指南1C

净存款被定义为账户存续期内所有存款的总和减去所有取款的总和。这应该显示在一个帐户级别，所以这个数字表示所有支付方式的净位置。如果不可能完整的账户生命周期历史，那么净存款应至少从2018年4月1日起显示，如果在2018年4月1日之后，则应显示账户开户日期。应提供解释存款净额数字的资料，包括它所涵盖的时间范围。

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