公司必须向你提供有关你的账户的信息
博彩业必须向阁下提供并明确说明下列资料：
- 你可以进行的交易
- 你花在赌博上的时间
- 如何限制你的存款或消费
- 如何要求“现实检查”（游戏邦注：暂停游戏）
- 任何中断游戏的后果。
它们还应该提供有关你正在玩的游戏的信息，包括：
- 规则
- 游戏描述
- 你赢的概率。
其他信息公司必须给你
球员的指南
不同类型的企业可能还需要为玩家提供游戏指南。例如，赌场必须向玩家提供赌场边缘的指南。
一个在线赌博业务必须提供一个玩家的指南，每个赌博产品，他们提供。这包括：
- 打赌
- 游戏
- 彩票。
账户的费用
公司可以对你不再使用的账户收取费用，这些账户被称为“休眠账户”。
自您上次使用您的帐户以来，至少已经过了12个月，该帐户才被归类为“休眠”。
费用必须合理，并在公司的条款和条件中清楚列明。任何费用必须反映企业为维持你的账户而支付的成本。
公司必须：
- 在收钱之前尽量退钱
- 提前30天提醒您，从特定日期开始将收取费用。
休眠账户的费用和收费会使你的余额为零。
你的钱是如何受到保护的
任何与你打赌的公司都必须在条款和条件中告诉你，万一他们破产，你的钱是如何得到保护的。您可以找到更多关于保护级别的信息，以及这对您意味着什么。
赌博安全
赌博企业必须提供有关如何安全赌博的信息。这包括如何找到问题赌博的信息或支持。
条款和条件
赌博企业必须确保他们使用的任何条款和条件都不是不公平的，必须以简单明了的语言向您提供。如果他们对他们的条款和条件有任何重大的改变，他们也必须提前让你知道。
法律基础
当你进行赌博交易时，你就与赌博公司签订了一份合同。消费者法律，如2015年消费者权益法案（在新标签页中打开），在您签订赌博合同时保护您的权利。它可以保护你免受合同中可能被用来给予企业不公平优势的措辞的侵害。
《消费者权益法》要求合同中的措辞如下：
- 公平，这样合同就不会对消费者造成不公平的影响，也不会对消费者隐瞒
- 透明，使消费者可以根据事实和信息做出决定。
您可以在公民建议网站（在新选项卡中打开）了解更多关于消费者权益法案的信息。
投诉及争议
所有持牌赌博企业必须有处理客户投诉的程序。这包括国家彩票。
如果他们不能在8周内解决投诉，他们还必须安排您将投诉转介给替代性争议解决（ADR）提供商。你可在此查阅有关投诉程序的详情。
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最后更新：2025年2月25日
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链接到更新的消费者权益法案的公民建议网页。