开账户

公司必须向你提供有关你的账户的信息

博彩业必须向阁下提供并明确说明下列资料：

• 你可以进行的交易
• 你花在赌博上的时间
• 如何限制你的存款或消费
• 如何要求“现实检查”（游戏邦注：暂停游戏）
• 任何中断游戏的后果。

它们还应该提供有关你正在玩的游戏的信息，包括：

• 规则
• 游戏描述
• 你赢的概率。

其他信息公司必须给你

球员的指南

不同类型的企业可能还需要为玩家提供游戏指南。例如，赌场必须向玩家提供赌场边缘的指南。

一个在线赌博业务必须提供一个玩家的指南，每个赌博产品，他们提供。这包括：

• 打赌
• 游戏
• 彩票。

账户的费用

公司可以对你不再使用的账户收取费用，这些账户被称为“休眠账户”。

自您上次使用您的帐户以来，至少已经过了12个月，该帐户才被归类为“休眠”。

费用必须合理，并在公司的条款和条件中清楚列明。任何费用必须反映企业为维持你的账户而支付的成本。

公司必须：

• 在收钱之前尽量退钱
• 提前30天提醒您，从特定日期开始将收取费用。

休眠账户的费用和收费会使你的余额为零。

你的钱是如何受到保护的

任何与你打赌的公司都必须在条款和条件中告诉你，万一他们破产，你的钱是如何得到保护的。您可以找到更多关于保护级别的信息，以及这对您意味着什么。

赌博安全

赌博企业必须提供有关如何安全赌博的信息。这包括如何找到问题赌博的信息或支持。

条款和条件

赌博企业必须确保他们使用的任何条款和条件都不是不公平的，必须以简单明了的语言向您提供。如果他们对他们的条款和条件有任何重大的改变，他们也必须提前让你知道。

法律基础

当你进行赌博交易时，你就与赌博公司签订了一份合同。消费者法律，如2015年消费者权益法案（在新标签页中打开），在您签订赌博合同时保护您的权利。它可以保护你免受合同中可能被用来给予企业不公平优势的措辞的侵害。

《消费者权益法》要求合同中的措辞如下：

• 公平，这样合同就不会对消费者造成不公平的影响，也不会对消费者隐瞒
• 透明，使消费者可以根据事实和信息做出决定。

您可以在公民建议网站（在新选项卡中打开）了解更多关于消费者权益法案的信息。

投诉及争议

所有持牌赌博企业必须有处理客户投诉的程序。这包括国家彩票。

如果他们不能在8周内解决投诉，他们还必须安排您将投诉转介给替代性争议解决（ADR）提供商。你可在此查阅有关投诉程序的详情。

免费优惠和奖金

许多博彩网站和应用程序提供免费奖励。这些可以包括免费旋转或奖金，当你开一个新账户。

有关优惠和奖金的更多信息，您可以阅读竞争和市场管理局（CMA）关于在线赌博促销的指导（在新选项卡中打开）。

在接受任何邀请之前，你应该检查一些事情。这段视频将告诉你要注意什么。

在网上投注优惠中要注意什么

阅读本视频的文字记录。

公司应该:

• 让你随时从游戏中走开
• 让您保留存款的剩余部分和您从存款中获得的任何奖金
• 弄清楚你是用自己的钱玩游戏还是用受到更多限制的奖金基金玩游戏，例如，当你注册时，你的账户会增加奖金金额
• 弄清楚你如何使用奖金资金的任何限制，比如对下注规模的限制。

公司不应：

• 未经您的明确同意，使用您的姓名、照片或其他个人资料进行宣传
• 一旦你接受了交易并开始玩，改变免费下注的细节。

如果你觉得自己受到了不公平的对待

如果你认为你受到了不公平的对待，你应该遵循投诉程序，直接投诉赌博业务。

使用电子钱包在网上下注

电子钱包（或电子钱包）允许你结合多种支付方式。你可以用同一个电子钱包来赌不同的生意。

电子钱包的种类

有很多不同类型的电子钱包提供商，例如PayPal和Skrill。

一些博彩网站可能还允许你使用苹果支付等数字支付服务。公司应该告诉你是否有最低存款限额或费用。

赌博公司不能接受电子钱包的付款，因为电子钱包不阻止使用信用卡资金进行赌博

博彩监察局禁止用信用卡赌博。这包括通过电子钱包使用信用卡或将钱存入电子钱包。

对于任何给定的电子钱包提供商，赌博公司必须确保提供商不允许客户用信用卡为其电子钱包注资，然后将这些资金用于赌博。

公司将需要拒绝通过电子钱包提供商进行的所有付款，如果该电子钱包提供商不阻止：

• 信用卡
• 通过他们的钱包设施用于赌博的信用卡资金。