如何抱怨

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联络赌博业务

你可以在他们的网站上找到如何联系赌博公司和查看他们的投诉程序。

你也可以亲自投诉，并索取一份投诉政策的副本。例如投注店、游戏厅、宾果厅或赌场。

您也可以使用免费的在线工具Resolver，它可以为客户提供建议，并可以帮助您提交投诉。

使用解析器在新选项卡中打开

遵从他们的投诉政策

告诉赌博公司你投诉的所有信息，包括日期、时间和金额。

分享你所拥有的任何证据来支持你的投诉。一定要把你告诉他们的每件事都保留下来。

等待响应

赌博公司有8周的时间来解决你的投诉。当调查完成后，他们会告诉你投诉的结果以及接下来会发生什么。

这包括如果你对结果不满意该怎么办（可能是把它交给赌博行业的高层）。

如果你对结果不满意

您可以将您的投诉升级到替代性争议解决（ADR）提供商。

你不能把你的投诉ADR没有先通过赌博业务的投诉程序。

阅读我们关于将您的投诉提交给替代性争议解决（ADR）提供商的信息。