博彩业委员会与业界合作取得进展
2020年4月1日
博彩监察局提出了三个挑战，使赌博更安全，减少整个行业的伤害，与行业的合作工作取得了进展。
这项工作将导致限制和防止25岁以下的人被招募到VIP计划中，降低游戏强度，如旋转速度和移除涡轮按钮，并共同努力保护儿童和年轻人免受在线赌博广告的影响。
博彩业委员会欢迎业界就更安全的产品提出的建议，但要求业界走得更远。
这种加速保护消费者免受赌博伤害的新方法是由委员会首席执行官尼尔·麦克阿瑟（Neil McArthur）于2019年10月制定的。由行业高层领导组成的工作组于2020年1月成立：
- 重点利用VIP奖励
- 更安全的网络广告
- 采用更安全的产品设计。
业界工作小组由博彩及博彩局（博彩局）统筹，由超过30家营办商组成。作为这项工作的一部分，委员会与有第一手赌博危害经验的人举办了讲习班，并与GamCare合作，以确保其服务用户的经验也有助于了解任何结果。
相关工作人员将继续制定并迅速实施这些建议，一些针对VIP客户的措施最快将于4月14日实施。
欧盟委员会现在将对这些领域展开正式磋商，以确保新措施被纳入其监管框架——这意味着所有运营商都必须遵守新的消费者保护规则。
博彩监察局首席执行官尼尔•麦克阿瑟（Neil McArthur）表示：“我们对VIP奖励、更安全的广告和更安全的产品方面取得的进展感到鼓舞。我们设定这些挑战是为了在关键的风险领域为消费者提供真正和快速的变化。然而，尽快执行这些承诺是很重要的。实施许多人预期已经到位的保障措施不应花费数月时间。
“通过与运营商合作，并寻求有过赌博危害生活经验的人的意见，我们已经取得了重大进展，尽管总有更多的工作要做。我们现在将对我们的规则手册进行必要的修改，以确保所有运营商都必须符合新标准。
“虽然我们对业界提出的使赌博产品更安全的建议感到鼓舞，但我们现在呼吁运营商迅速实施这些建议；但这些建议还远远不够，我们现在将考虑对营办商施加哪些额外措施。
“我认识到2019冠状病毒病的爆发将影响下一步的步骤和行动，特别是陆地运营商。我对参与的运营商和BGC在困难时期继续致力于推进这项工作表示欢迎。这是一个积极的迹象，表明他们致力于使该行业更安全。”
“最终，行动胜于雄辩，任何不把消费者安全放在首位的运营商都会发现自己成为执法行动的目标。”
行业目前在这些方面的进展，以及博彩监察局的回应和下一步行动
VIP奖励的使用
该小组的成立是为了制定一项行业准则，以解决围绕高价值和高消费客户（也称为“vip”）的待遇和激励的不良做法。该行业已同意：
- 限制和防止25岁以下的客户被招募到高价值客户计划
- 所有客户必须首先通过与支出、更安全的赌博和加强尽职调查相关的彻底检查，然后才有资格获得高价值客户奖励
- 奖励计划还需要有完整的审计跟踪，详细说明决策，并规定高级监督和问责制。
博彩事务委员会回应：
- 委员会现就牌照条件及业务守则的永久修订进行谘询。
- 委员会期望业界尽快实施守则，并认为大部分措施应在3个月内实施
- 作为一项临时措施，委员会将监督和支持行业守则的实施。
更安全的网络广告
这项广告技术挑战旨在减少儿童、年轻人和弱势成年人看到的在线广告数量。该行业立即采取并将于2020年7月前实施的行动包括：
- 一个共同的负面搜索词列表（例如，我如何自我排除赌博？）和抑制网站，这将有助于保护弱势群体免受在线赌博广告的影响
- 更好、更一致地使用客户数据，确保付费广告在社交媒体平台上避开弱势群体，而不是针对商业群体
- 在社交媒体和平台设施允许的“点击付费”广告中，只针对25岁以上的人群投放广告。这将保护年轻人，并增加对社交媒体平台自身年龄限制的信心
- 对YouTube频道和内容进行年龄限制
- 采用并向所有附属机构推行一套行为准则，并定期修订和更新该准则，以确保该行业采取的所有措施均能由附属机构平等地实施。
这些措施将尽快在整个行业采用，并在任何情况下载入IGRG的《博彩业社会责任广告守则》（须与宾果协会和BACTA协商），并于2020年7月生效。
此外，工作组将：
- 建立一个永久性的跨行业广告技术论坛，以确保持续关注在这一领域取得进一步进展，包括开展和评估广告技术试验
- 在商定的工作领域继续与广泛的利益相关者（包括平台）积极合作，目的是不断制定负责任的数字广告和营销的最高标准，并确保利用所有相关技术来实现这一目标
- 与赌博事务监察委员会合作，发布和推广消费者建议，并与网上平台和广播公司合作，找出更有效、简单和一致的方法，以阻止赌博广告
- 承诺监测和评估所有行动，以确保只寻求有效的解决方案。
博彩事务委员会的回应：
- 博彩监察局的观点是，该行业已经制定了一套适当的承诺，这将有助于进一步限制弱势群体接触在线赌博广告
- 欧盟委员会认识到，在线广告生态系统是复杂的，一些进展将依赖于第三方，如社交媒体平台。在这些情况下，我们希望业界与平台合作，以确定和实施进一步的解决方案
- 由于它们被纳入《博彩业社会责任广告守则》，委员会将从7月起要求运营商对这些承诺负责。
更安全的产品
这些小组的任务是为负责任的产品和游戏设计制定行业准则。迄今为止，这项工作的行业承诺包括：
- 所有插槽的最小旋转速度为2.5秒
- 移除可能鼓励玩家密集体验的游戏功能，如猛击停止和涡轮按钮
- 移除可能导致失控的分屏槽
- 一个更详细的工作计划，包括游戏内部信息和博彩监察局测试实验室的创建，以研究其他游戏功能
- 最终规范将于2020年9月发布。
博彩事务委员会的回应：
- 博彩监察局的观点是，虽然已经取得了一些进展，但这项工作现在必须走得更远、更快，特别是在使用人口统计数据和行为来表明风险方面
- 赌博事务委员会现会就应尽快采取行动的优先范畴进行谘询。
博彩和博彩监察局新标准机构主席布里吉德·西蒙兹说：“我很高兴我们的成员努力工作，并继续致力于在博彩监察局设定的高价值客户，广告和游戏设计的三个更安全的赌博挑战方面取得实质性进展。今天报告的进展包括限制25岁以下的人获得高价值客户账户的资格；在新冠肺炎危机期间，尽管运营环境困难，但广告规则和游戏的速度有所加强，并取消了一些功能。这些措施，连同我们最近宣布的10项2019冠状病毒病安全赌博承诺行动计划，以及我们22项行业安全赌博承诺，将显著改变和改善我们的客户和广大公众的环境。我们同意博彩监察局的意见，我们仍有更多的工作要做，我们将迎接持续的挑战。”
今天的更新恰逢博彩监察局2020/21年商业计划的发布，其中包括致力于推动整个行业监管要求中这些领域的工作。
最后更新：2021年8月10日
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