我们不做的事

客户赔偿

我们是监管者，而不是监察员。这意味着我们没有权力解决个人赌博投诉或帮助消费者拿回他们的钱。

我们的职责是考虑赌博企业是否违反了牌照条件。如果有，我们将在适当的时候采取监管行动。

我们将所有对赌博公司的投诉记录在案。如果消费者与我们分享的信息表明违反了我们的规则，这些信息将通知我们决定采取的任何监管行动。

客户投诉

我们无法解决有关赌博交易的投诉。例如，退出问题或游戏中的技术错误。

如有投诉，应直接向博彩公司投诉，并按投诉程序处理。

所有持牌赌博企业必须有处理客户投诉的程序。这包括国家彩票。争议交由独立的第三方处理。我们可能会检讨个案，以确定博彩业是否已履行牌照所载的义务。

签发处所牌照

处所牌照由发牌当局发出。发放牌照的当局还负责发放低赌注赌博的许可证，比如在酒吧赌博。

提供法律建议

我们不提供法律建议来帮助开发商业模式或创意。但我们确实提供一般信息和建议赌博法2005（在新标签页打开）和我们的方法。

我们不监管赌博

在英国，我们监管大多数类型的赌博。然而，一些类型的赌博是由其他监管机构管理的。

小型社会彩票

小型社会彩票由地方当局管理。他们不需要我们的执照，但必须在协会的地方当局注册。你可以找到更多关于如何运行一个小型社会彩票。

点差交易

点差交易可以包括股票和股票的押注，由金融行为监管局监管（在新标签中打开）。

所有赌博网站

我们的监管职权范围只允许我们监管在英国交易或向客户做广告的赌博网站。这些赌博网站必须有博彩监察局的牌照。

在您在线赌博之前，要检查一家公司是否获得许可，请在赌博业务网站上查找我们的公共注册链接。在这里你可以看到网站允许提供的活动类型。您可以了解更多关于如何检查网站是否获得许可的信息。

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我们监管的对象