合作和了解你的客户，使赌博更安全-博彩监察局首席执行官对英国赌博行业的领导人
11月8日2018
首席执行官尼尔·麦克阿瑟今天呼吁博彩业共同努力，更好地了解他们的客户，使英国的博彩业成为世界上最公平、最安全的。
麦克阿瑟是在伯明翰国际会议中心（International Conference Centre）举行的证监会提高标准会议（Raising Standards Conference）上发出上述呼吁的。来自100多家博彩业企业的170位领导人参加了此次活动，旨在鼓励博彩业最资深的成员采取行动，促进公平和安全。
他说：“我希望英国的消费者能够享受世界上最公平、最安全的赌博……为了实现我的目标，我需要你们的支持：我需要你们共同努力，确保你们是世界上最好、最公平、最安全的赌博经营者。”
麦克阿瑟告诉代表们，他希望博彩业合作，并将重点放在三个方面：了解可能表明客户正在经历或出现问题的早期迹象，与这些客户互动，以确保他们能得到支持和建议，以及通过改变广告策略重建公众信任。
他说：“这是在呼吁大家采取行动，加入到迈向巅峰的竞争中来。”“在管理层会议、董事会会议以及与投资者的会议上，我们都竞相把客户、客户的享受和安全放在议程的首位。
“一场接近我们强加的最低要求的竞赛：最低要求而不是最高要求。一场寻找真正解决赌博相关危害的公共健康问题的竞赛。”
今天的会议还听取了数字、文化、媒体和体育大臣杰里米·赖特以及来自广告标准局、竞争和市场管理局和推特英国的代表的发言。
ASA首席执行官盖伊·帕克（Guy Parker）表示：“监管赌博广告内容和目标的现有规则正在有效地发挥作用，但公众对时机和数量感到担忧。”今天的博彩监察局会议是赌博公司讨论如何解决这些问题的好机会。”
CMA消费者保护高级总监George Lusty表示：“我们已经看到赌博运营商对促销和退出做法进行了改变，这是一个很好的开始，但这只是实现合规的一个方面，显然该行业需要做更多的工作来赢回客户的信任。”
“未来最好的运营商将是那些以身作则的人，那些在我们所做的工作的基础上，公平、负责任地对待消费者的人。”
推特英国公司总经理达拉·纳斯尔说：“推特认识到创新的重要性，了解你的客户，并相应地采取行动，确保他们得到公平对待，我相信这样的立场也将对其他行业有益。”
“我认为今天的活动是一个很好的方式，让博彩业的主要参与者聚集在一起，寻找新的方法来保护他们的客户，这将有利于他们的业务和整个行业。”
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最后更新：2021年2月11日
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