Betway将为与“VIP”客户有关的失误支付1160万英镑

3月12日

Betway将支付1160万英镑的社会责任和洗钱费用，这些费用与与高消费客户打交道有关。

在其7个高消费客户在社会责任和洗钱方面存在失误后，between面临监管行动。

在一个案例中，该运营商未能对一名“VIP”客户进行资金来源检查，该客户在四年时间里存入了800多万英镑，损失了400多万英镑。在另一起案件中，Betway未能对一名客户进行有效的社会责任互动，该客户在两天内存入并损失了18.7万英镑。

调查发现，由于没有考虑到个人客户的负担能力和资金来源，该运营商允许580万英镑的资金通过该业务流动，这些资金已被发现或有理由被怀疑是犯罪所得。这笔钱的大部分现在将被剥离并返还给受害者。

监管机构的调查还发现，管理监督不足，对负责任的个人管理许可证持有人的调查仍在进行中。

博彩监察局执行董事理查德·沃森说：“Betway的行为表明，他们几乎没有考虑到VIP客户的福利，也没有考虑到对他们周围人的影响。”

Watson先生表示，今天的案例说明了为什么运营商必须改变对高价值客户的管理，以及为什么整个行业必须尽一切努力以负责任的方式与客户互动。

他说：“作为我们正在进行的使赌博更安全的工作计划的一部分，我们正在推动博彩业在我们认为对保护消费者产生最重大影响的领域取得快速进展。”高价值客户的处理和处理是这项工作的重要组成部分，运营商毫无疑问需要快速解决这个问题。

“我们为我们期望看到进展的时间设定了严格的最后期限，如果我们看不到正确的结果，那么我们将别无选择，只能采取进一步行动。”这个案例再次强调了为什么需要取得进展。”

博彩监察局首席执行官尼尔·麦克阿瑟（Neil McArthur）去年10月为博彩业设定了严峻的挑战，作为使英国博彩业更安全的努力的一部分。其中一个重点是激励高价值客户。在博彩及博彩业委员会的支持下，业界领导的工作小组也在关注合乎道德的游戏设计和广告技术的使用。

如果客户对他们在Betway的账户有任何疑问，我们建议他们直接通过enquiries@betway.com与他们联系。

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最后更新日期：2021年3月3日

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