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您可以采取的合理步骤的信息，以防止营销材料到达那些自我排除的人。
发布日期：2021年5月17日
最后更新：2022年4月13日
本版本于2025年3月27日印刷或保存
在线版本：/licensees-and-businesses/guide/ensuring-self-excluded-customers-do-not-receive-your-marketing-materials
概述:
在收到完整的自我排除通知后两天内，您必须采取措施从您公司或集团使用的任何营销数据库中删除自我排除个人的姓名和详细信息（或以其他方式将该个人标记为不得向其发送营销材料的个人）。
你方必须为任何与你方签订合同的第三方承担责任，以提供你方与许可活动有关的业务的任何方面。如果您与向您的客户发送营销材料的第三方有关系，您必须采取一切合理措施确保他们不会将材料发送给那些自我排除的人。
赌博企业在使用附属公司进行直接营销时，必须遵守LCCP、《2018年数据保护法》（在新选项卡中打开）以及《隐私和电子通信条例》（PECR）（在新选项卡中打开）中规定的相关要求。我们，以及哈里发国，认为你对任何违规行为负有主要责任。
您应该解决与使用附属公司通过电子邮件或短信直接营销代表您获取客户相关的风险。由于问题赌博危害的风险和个人资料的敏感性，那些自我排除的人特别容易受到伤害。
您可以通过确保联属机构从其营销列表中删除任何自我排除的个人，来管理对那些自我排除的人进行联属营销的风险。但是，如果联属公司没有适当地处理和管理这些数据，您将承担责任。
如果你不能证明你已经采取了所有合理的步骤来防止营销材料被发送给自我排除的客户，这是违反社会责任准则的行为。
你还应该采取同样的措施，防止向那些自我排斥已经结束，但尚未做出积极决定重返赌博的客户进行营销。我们将根据所涉及的具体情况考虑此类情况，但如果出现单点故障（例如一名员工的错误或在流程的单个阶段）导致营销材料被发送给自我排除的客户，我们不太可能接受您已采取所有合理步骤的说法。
社会责任守则第1.1.2条（对第三方的责任）要求您对与您签订合同提供与许可活动相关的业务的任何方面的第三方承担责任。
如果您与向客户发送营销材料的第三方有关系，您必须采取一切合理措施确保不违反社会责任守则第3.5.3条的规定。
你还应该采取同样的措施，防止向那些自我排斥已经结束，但尚未做出积极决定重返赌博的客户进行营销。
错误地向自我排除的客户发送营销材料的运营商报告说，发生这种情况是由于以下一个或多个原因：
运营商已告知我们，在发生此类事件后，他们已采取措施防止此类事件再次发生，包括：
下列守则与本节有关：
贵方应将贵方认为可能对贵方业务产生重大影响或影响贵方合规性的任何事项通知我方。
鉴于对弱势群体的潜在影响，我们希望所有您或您的关联公司向自我排除的客户发送营销材料的事件都作为关键事件进行报告。
此类事件可能违反隐私和电子通信条例（PECR）（在新标签中打开），也应向信息专员办公室（ICO）报告。
ICO还制作了直接营销指南（在新选项卡中打开）。其中包括有关PECR和DPA第11节的有用信息，以及有关维护营销抑制清单等保障措施的实用建议。