调查卡梅洛特的控制和管理失误
2018年8月23日
博彩监察局已经完成了对卡梅洛特历史上的控制和治理失误的调查。
之所以展开调查，是因为国家彩票运营商在治理、风险和控制框架方面存在缺陷。
为了确保卡米洛特迅速采取行动，提高其对许可证条件的遵守程度，委员会最初暂停了调查，并指示卡米洛特将精力和资源集中在实施解决方案上。
卡米洛特的回应是一项名为“卓越运营计划”（OEP）的活动计划。此外，委员会指示卡米洛特进行董事会有效性审查（BER）。
一旦卡梅洛特在OEP和BER方面取得了足够的进展，委员会就开始了调查。这包括调查在调查开始后出现的其他与控制相关的故障。
博彩监察局执行董事理查德·沃森说：“卡梅洛特已经采取了一系列措施来纠正这些问题，并向我们保证他们现在有正确的程序来防止再次发生。”至关重要的是，国家彩票公平、安全和诚信地运作，我们将继续追究卡米洛特的责任。”
卡米洛特将支付115万英镑的罚款，原因包括手机应用程序出现故障，以及在乐透彩票开奖后发布不完整的抽奖名单。
卡米洛特
在控制失误调查后的监管和解
执行概要
2016年12月7日，博彩监察局在卡米洛特的控制和治理失败的报告后展开了调查。
我们希望确保Camelot能够尽快遵守Section 5许可下的要求，特别是那些与治理、风险和控制框架相关的条件。在2016年12月21日评估了失败的程度后，我们指示卡米洛特将其努力和资源集中在实施解决方案上，以解决我们的担忧。Camelot在2016年12月的回应是一项名为“卓越运营计划”（OEP）的活动计划。此外，在2017年2月，我们指示Camelot根据第5部分国家彩票许可证的条件17使用我们的权力进行董事会有效性审查（BER）。我们决定暂时搁置正式调查，同时采取这些措施。
2017年11月，一旦卡梅洛特在OEP和BER方面取得了足够的进展，我们就开始了调查。这包括调查在调查开始后出现的其他与控制相关的故障。
相关条件
与我们通过监管和解达成的这些事项相关的条件是：
- 条件5.1：被许可方应确保其在任何时候运营国家彩票都符合许可证中定义的目的。
- 条件5.10A(b)：被许可方应确保所有流程和程序均适用于目的。
- 条件5.15 (a)：被许可方应确保与国家彩票和任何组份彩票以及任何组份彩票和辅助活动产生的所有收益相关的所有设备、系统、数据、票务材料和其他消耗品的安全，以最大限度地减少盗窃、欺诈或滥用的机会
- 条件5.17：被许可方应确保与任何组份彩票相关的任何数据和其他信息不能被未经授权的人员访问、读取、添加、删除或更改
- 条件5.20 (b)：被许可方应确保在安全区或安全区上空保持适当的安全水平
- 条件7.42：被许可方应确保玩家参与组成彩票的材料是准确的，不会误导玩家，并符合组成彩票的条款和条件、规则、程序和游戏特定规则。
- 条件10.4(c)：被许可方应每月建立并更新一份主要被许可方分包合同登记册
- 条件10.9 (a)被许可方应在其总部或委员会指定的其他地点为委员会工作人员提供专用的安全住所。
- 条件12.4(a)(iii)：未经委员会事先同意，被许可方不得允许任何人成为任何关键被许可方分包合同的一方
- 条件15.15 (a)：每个被许可方分包合同、系列分包合同和子系列分包合同均应包含使被许可方能够履行其在许可项下的义务并遵守许可的条款
发现
我们确定了五个与控制有关的问题，这些问题非常严重，需要支付罚款：
- 彩票：奥运奖牌奖品推广不完整的结果在网上公布
- 移动结果检查器/QR扫描仪不正确的奖品结果
- 直接借记指令失效
- 安全措施失败
- 邮政管理的失误
我们亦在主要持牌人分包合约管理方面寻求额外保障。详细信息，许可证违规和结果的每一个这些事项可以在一个单独的文件中查看（在新标签中打开）。另外十项违规行为（在新标签中打开）-卡梅洛特将其视为违规行为并将其记录在案-考虑到卡梅洛特对事件的积极回应，不需要采取进一步行动。
监管结算
惩罚措施包括：
- 根据国家彩票执行政策，我们将对违反许可证条件的人处以115万英镑的罚款
- 已查明的违反许可证的情况将被记录
- 就邮政局、邮政署及保安措施事宜作出的承诺
- 同意发表这份声明概述卡梅洛特的失败。
在同意和解的同时，我们承认卡梅洛特积极与我们合作解决我们的担忧。我们赞扬卡米洛特及早接受了失败，并开展了更新和加强其程序和控制以降低未来问题风险的工作。
罚金将由卡梅洛特支付并用于慈善事业。
给编辑的说明
- 更多关于我们如何监管博彩业的信息。
- 有关博彩业的有用统计数字。
记者可拨打0121 230 6700或发送电子邮件至communications@gamblingcommission.gov.uk与我们的新闻办公室联系
传媒查询，请联络博彩事务监察委员会新闻处。
最后更新：2023年7月27日
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