为重新开放陆上赌博场所的经营者提供的资料
2020年6月12日
随着封锁限制的放松，委员会公布了一些常见问题，涵盖了对地面运营商的期望。
这些常见问题旨在帮助营办商遵守政府的指引，继续遵守牌照条件和业务守则（在新标签页开启）。
委员会还提醒运营商，在门户重新向消费者开放时，他们仍应继续遵循客户互动指导（在新选项卡中打开）。
常见问题
哪些场所从2020年8月1日起可以开放？
请注意英格兰、苏格兰和威尔士针对covid - 19定制的限制措施。
赌场
英格兰、苏格兰和威尔士的所有赌场都必须关闭。
持牌博彩场所（杠杆收购投注站）
英格兰、苏格兰和威尔士的所有杠杆收购博彩场所都可以在Covid-19限制的情况下开放。
宾果的前提
英格兰和威尔士的所有宾果游戏场所都可以在Covid-19限制的情况下开放。苏格兰所有的宾果店都必须关闭。参见额外的宾果协会指导（在新选项卡中打开）。
agc和fec
英格兰和威尔士的所有agc和fec都可以在受Covid-19限制的情况下开放。苏格兰的所有agc和fec必须保持关闭状态。参见额外的BACTA指南- BACTA重新开放fec和agc（在新选项卡中打开）。
运营商是否仍然需要满足所有赌博法案和LCCP的要求？
是的，运营商的义务没有变化。因此，我们希望运营商对他们重新开业时完全符合我们的要求的能力有信心。一旦发现不合规的证据，我们将迅速采取行动。
委员会会否进行以房地为基础的评估？
委员会的做法将支持下列政府目标，如指南所述：
- 尽量减少因到商店或奥特莱斯参观而造成的接触
- 尽量减少不必要的办公室探访次数
- 尽量减少不必要的旅行
这意味着委员会将设法通过远程手段获取房舍资料。这包括要求电子数据或录音，并在可能/必要的情况下进行Skype会议。
牌照当局会否进行以处所为本的评估？
LA需求保持不变。个别安联将自行进行风险评估，并执行相应的政策和程序。
如果我认为政府没有正确遵守Covid-19指南，我该向谁报告我的担忧？
博彩监察局不负责处理违反covid - 19指导方针的行为。健康与安全执行局（HSE）、地方当局和地方警察部队（仅限英格兰和威尔士）在其网站上有相关信息。
风险评估
一般业务风险评估
虽然这不是要求，但我们希望运营商考虑遵守法案、LCCP和相关指南所带来的风险。因此，我们可以寻找证据来支持这一点。
营办商是否需要检讨其处所（本地）的风险评估？
运营商可能不得不实施变革，以管理社交距离，保护员工和客户。如果这些变化是显著的，并且可能影响当地风险的缓解，作业者必须审查并在必要时更新其风险评估。
营办商是否需要更新“反洗钱”风险评估？
受监管行业的陆上运营商必须定期审查其“反洗钱”风险评估。赌场不会在6月重新开业，但我们预计他们会在重新开业时评估风险。不受监管行业的运营商应审查风险，并在需要时更新任何风险评估。
前提
如果操作员在机器周围放置屏幕以保护客户，他们需要考虑什么？
经营者必须确保，无论他们对社交距离客户采取何种措施，员工都可以继续监督场所，监控客户的行为是否有赌博相关伤害的迹象，并监督他们遵守年龄限制。
保持社交距离的规定是否意味着客户互动被暂停？
否。运营商必须确保员工能够并确实进行有意义和有效的客户互动，并遵守LCCP和我们的客户互动指南。
营办商是否仍需进行年龄验证（AV）检查程序？
运营商仍然需要承担这些项目。供应商（例如Serve Legal）也可以进行自己的业务风险评估，这可能需要对流程进行更改。
如果客户佩戴PPE（口罩），操作人员是否仍需进行防病毒检查？
是的，政府的指导方针指出，客户可以被要求摘下口罩进行防病毒检查。如果顾客拒绝服务，员工应按照接线员的指导拒绝服务。
如果客户戴着PPE（口罩），操作人员是否仍然需要强制执行自我排除？
是。操作员的职责没有变化。作业者应检讨他们的政策和程序，并采取务实的方法。
运营商可以移动他们的游戏机以保持社交距离吗？
如果提交给洛杉矶的计划规定了机器（很可能是博彩店）的特定区域，运营商必须首先联系洛杉矶咨询。
运营商能否扩大铁托的使用范围？
我们期望对这些设施进行全面和适当的监督，特别是监测潜在的洗钱或更安全的赌博问题。运营商必须确保在安装TITO时能够证明适当的控制措施，并且所有游戏机必须符合相关的技术标准。
博彩经营者可以增加ssbt的数量吗？我们期望对这些设施进行全面和适当的监督。特别是监测潜在的洗钱或更安全的赌博问题。如果作业者在安装ssbt时能够证明适当的控制措施，则可以扩大ssbt的使用范围。
运营商是否可以用社交距离/Covid-19信息取代更安全的赌博信息（海报/传单等）？
我们对提供和显示信息的指引没有改变。
欧盟委员会是否会暂停采购试验品？
继续开展试购，坚决查处违规经营者。
委员会将如何处理没有进行试购活动的时期？
我们不希望运营商处于不利地位，因此我们将只计算营业场所开放期间的结果。
根据Covid-19法规，游戏机的80/20规则仍然适用吗？
操作人员仍然必须遵守现有的使用指南的规定
工作人员
如果由于社交距离或Covid-19问题，员工不愿或不能与客户互动，会发生什么？
运营商必须确保客户进行互动。人员配备问题是每个运营商的问题，但我们的期望是，他们有信心在重新开业时满足我们的所有要求，包括与客户的互动。一旦发现不合规的证据，我们将迅速采取行动。
如果PML感染Covid-19或必须自我隔离会发生什么？
我们的期望是，运营商将有适当的应急计划。在这种情况下，委员会将尽可能灵活地作出安排。
最后更新：2023年9月25日
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