你对让英国的赌博更公平、更安全的计划有意见吗

2019年2月13日

英国博彩监察局呼吁公众就加快英国博彩业成为世界上最公平、最安全的行业的计划发表意见。

监管机构希望听取所有利益相关者（包括消费者、博彩业和其他利益团体）对三项拟议措施的意见，以减少赌博危害，并帮助与运营商发生纠纷的消费者。

客户交互

客户互动描述了赌博企业如何识别和互动，以帮助可能面临风险或经历与赌博有关的伤害的客户。

作为咨询的一部分，委员会正在征求意见，以加强我们对识别和与客户互动的期望，评估有效的方法，并考虑监管机构对客户互动的指导。

所有有执照的赌博经营者在处理投诉时都必须达到一定的标准，并由ADR提供商提供争议解决方案。

在对该行业进行审查后，委员会决定就是否应要求运营商仅使用符合其设定的额外标准的ADR提供商进行咨询。

除了就我们对上述运营商的要求的具体变化进行咨询外，我们还通过呼吁证据来征求意见，以确定运营商是否应该向客户免费提供拦截软件，以及如何最有效地提供拦截软件。赌博屏蔽软件允许消费者在手机、平板电脑或电脑上屏蔽赌博产品。它是一种有用的工具，可以在赌博的冲动和赌博的能力之间增加摩擦。

博彩监察局执行主任保罗·霍普说：“我们希望尽可能多的人对这两次磋商和证据征集有发言权。拟议的变化旨在加快保护消费者的进程，防止他们遭受与赌博有关的伤害。

“让赌博更公平、更安全是我们监管的核心，更好的客户互动、更高的ADR标准和便利现成的拦截软件都是其中的一部分。”

查看咨询意见（在新选项卡中打开），建议修改LCCP对客户互动和替代争议解决的要求，并呼吁提供有关赌博网站屏蔽软件的证据。

传媒查询，请联络博彩事务监察委员会新闻处。

最后更新：2021年2月17日

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