指引：博彩事务监察委员会发出提醒，提醒持牌人离开市场的期望
2019年10月03日
时不时地，经营者离开英国赌博市场。
关闭博彩监察局持牌赌博业务
你需要做什么
博彩监察局意识到，在这种情况下，企业一直在采取各种方法与客户打交道，我们希望明确我们的期望。
我们监管的原则之一是，博彩业应该对客户公平和公开，这既适用于那些决定离开英国市场的经营者，也适用于那些继续持有执照的经营者。
我们希望所有的赌博企业都有适当的计划，并采取一切必要的措施，以确保如果他们关闭，消费者不会不必要地处于不利地位。
虽然企业倒闭的原因有很多，但这些原则适用于所有企业。当赌博业务关闭时，委员会希望遵守以下原则：
- 向客户提供清晰的信息
- 沟通应包括所有可用的手段，包括与消费者直接接触，在场所外发布通知（如适用）以及在社交媒体上发布更广泛的信息
- 向投诉的客户提供有关联系方式的信息，并保持对替代性争议解决（ADR）服务的访问。
- 该企业试图尽可能履行其所有责任，包括履行关闭后应解决的押注。
行政管理及破产
你的企业资不抵债和进入管理程序是有区别的。如果你的企业被纳入管理，仍然有可能挽救企业。但是，您必须提交一个关键事件，提供谁被任命为管理员的详细信息。然而，如果你的业务被清盘，你的牌照便会失效；同样，需要向委员会提交一个关键事件。
如果您的企业在到期时无法偿还债务(无论这些债务是来自客户的提款请求还是持续的债务，如向英国税务和海关总署（在新选项卡中打开）支付税款，那么您的企业是资不抵债的，您应该立即向持牌破产从业人员咨询您的责任，以及您是否适合继续交易。
交回牌照
请注意，关闭业务和交出牌照不一定会在同一天发生。投降日期由被许可方决定，但在我们采取投降行动之前，我们希望确保已结清赌注并与客户进行了沟通。
即使在业务关闭后，您也应该为客户提供在无人认领资金或投诉的情况下与您联系的方法。请不要建议客户在投诉的情况下联系委员会，因为我们不处理个别客户的投诉。如果你无法解决投诉，你必须告知客户ADR程序，或者纠纷可以由法院解决。
您的许可证将在与您的客户经理商定的日期交付，客户经理将确认交付许可证的时间。公众登记册将在24小时内更新，显示你不再持有委员会的牌照。
专门针对陆上赌博业务的建议
这一建议适用于在英国有经营场所的陆上赌博企业，如博彩公司、游戏厅、宾果厅和赌场。
如果你决定因破产以外的原因关闭你的业务，你应该提前与你在委员会指定的客户经理联系，详细说明你有序关闭的计划。该计划应包括以下内容：
- 关闭的原因——退休等
- 建议的关闭日期
- 建议交回牌照的日期
- 你将如何与客户沟通你的决定
- 您将如何结算对客户的投注或责任，在交易结束后确定（如适用）。
如果您接受的投注在业务结束后才会结算，您必须有一个关于如何处理这些投注的明确政策。在任何可能的情况下，这些投注都应该得到兑现，但如果决定取消这些投注，则必须清楚地与客户沟通，并且必须普遍适用该政策
委员会不会批准您制定的任何计划，但您的客户经理将建议您需要采取的任何行动，例如填写未完成的监管申报表，并随时向委员会通报您在支付已结算投注方面的进展。
对在线（远程）赌博企业的建议
此建议适用于在GB没有场所但通过网站或应用程序向GB客户提供服务的在线赌博业务。
如果你决定关闭你的业务，而不是因为资不偿失，你应该提前联系你在委员会指定的客户经理，告知你有序关闭的计划。该计划应包括以下内容：
- 关闭的原因-退休，离开GB市场等
- 建议的关闭日期
- 建议交回牌照的日期
- 你将如何与客户沟通你的决定
- 您将如何结算结清后确定的投注（如适用）
- 何时停止接受新注册
- 你们有多少活跃客户
- 您持有的客户资金数量
- 根据您建议的结业日期，您的离职前负债明细
- 即使网站不再活跃，您将如何退还客户资金
- 你将如何处理你无法返还给客户的资金
- 如果您打算继续在其他司法管辖区开展业务，您将如何确保基于GB的客户无法在您这里创建帐户。
玩家必须得到关于你决定关闭网站的合理通知。向客户发送电子邮件，然后在两天后关闭网站是不可接受的。由于情况会有所不同，委员会不想做出规定，但我们认为从通知客户到关闭网站之间的最短时间是两周，最好是四周。
如果您接受的投注在业务结束后才会结算，您必须有一个关于如何处理这些投注的明确政策。在任何可能的情况下，这些投注都应该得到兑现，但如果决定取消这些投注，则必须清楚地与客户沟通，并且必须普遍适用该政策。
必须尽一切努力返还客户资金，包括不活跃的客户。这可能需要设置一个特定的网页，客户可以在主网站关闭后访问，以便请求退款。我们认为关闭后的四周时间足够为客户提供访问。您应该考虑如何处理在此日期之后未被认领的资金，并让您的客户知道将会发生什么。
我可否在关闭赌博业务的同时保留经营牌照？
欧盟委员会的许可和监管原则声明（2017年6月）指出：
“委员会不会向不需要牌照的人发放牌照。如牌照已发出，但营办商或个人没有在合理期间内依靠该牌照提供赌博设施，证监会可展开牌照覆核，以便在有需要时撤销该牌照。因此，运营商必须使委员会确信他们确实需要持有牌照”。
上款专门指申请许可证，但它同样适用于现有运营商。如果运营商不需要持有牌照，欧盟委员会将不允许他们保留牌照。如果你停止交易，你可能会交出经营执照。
如果你想关闭赌博业务一段时间，但在稍后的日期再次开始交易，你将被期望证明有一个明确的计划，在一个合理的时间内（即12个月）使用牌照。如果委员会同意您可以保留许可证，但您未能在一年内重新开始交易，我们将开始对许可证进行审查，这可能导致其撤销。
如我所连结的经营牌照已交回，我可否保留我的个人管理牌照？
PML属于牌照上所列的个人，而不属于该个人受雇的公司。如果交回营业执照，个人的PML在交回或吊销之前保持有效。
然而，欧盟委员会并不期望PML持有者在不需要牌照的情况下保留牌照。如持证人无意继续在博彩业工作，而职位需要持有持证人证明书，则应将牌照交回。
如个人管理牌照持有人决定保留牌照，他们仍须遵守个人管理牌照附带的牌照条件及业务守则。他们必须让委员会知道他们联系方式的任何变化，并通知委员会任何重大事件，例如刑事定罪、破产等。
PML不会过期，但持有人必须从签发之日起每五年采取措施维持其许可证。如果PML持有人未能完成维修程序或支付维修费用，委员会将撤销该牌照。
交回经营/个人牌照后，可否恢复牌照？
不可以。一旦交回牌照，唯一的选择就是重新申请牌照。没有捷径可以让最近交出的牌照重新恢复。
最后更新：2021年8月18日
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