博彩业调查了有关不公平条款和条件的投诉
10月21日
博彩监察局正在支持竞争和市场管理局调查赌博经营者是否公平对待客户。
根据委员会和其他机构提供的信息，CMA今天联系了一系列赌博经营者，要求他们提供有关使用可能不公平的条款和误导行为的信息。这是为了回应消费者对该行业提出的担忧，比如取消投注、在接受投注后改变赔率，以及提供误导性的注册促销。
阅读CMA新闻稿（在新选项卡中打开）了解调查的全部内容。
欧盟委员会首席执行官莎拉•哈里森（Sarah Harrison）表示：“我们希望博彩业确保条款和条件不会不公平。然而，运营商做得还不够。我仍然担心，其中许多似乎是迷惑而不是帮助客户做出明智的选择。
“赌博，就其本质而言，总是涉及风险，但客户必须有信心，如果他们赢了，他们不会因为一个他们没有正确理解的模糊条件而最终感到牌对他们不利。
“我们联系了CMA，与他们合作解决博彩业的问题，我们很高兴达成了一项联合工作计划，以确保条款公平透明。”
与CMA的联合工作建立在今年早些时候委员会呼吁将消费者利益置于博彩业核心的基础上，这反映在最近启动的委员会与消费者沟通的计划中。
任何消费者如对营办商的条款及条件有投诉，应参阅委员会有关如何投诉营办商的网页。
CMA还希望了解消费者在这些领域面临的问题，因为这将有助于为下一步的调查提供信息。请发邮件给CMA: Gambling@cma.gsi.gov.uk。
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传媒查询，请联络博彩事务监察委员会新闻处。
最后更新：2021年8月11日
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