咨询响应
2023年秋季咨询- LCCP和RTS的拟议变更：咨询回应
本回应阐述了我们对LCCP和远程赌博和软件技术标准拟议变更咨询的立场。
Issue 1d -提高可视性，减少使用客户导向工具的摩擦
建议
我们就下列建议进行谘询：
规定财务限额设置设施必须通过主页上的链接提供，并且清晰可见和可访问。这是将当前的实现指南提升为需求的提议
规定必须在存款页面和/或屏幕上提供或通过链接提供财务限额设置便利，并且必须清晰可见和可访问。这是将当前的实现指南提升为需求的提议。
为了支持“清晰可见和可访问”，我们在远程赌博和软件技术标准（RTS）要求中提出了额外的新措辞，以尽量减少点击次数和/或必须导航到这些设施的页面
除非安全设置需要中间登录，否则从通信链接到限制设置设施的新实施指南应直接链接到这些设施。
咨询的问题
你在多大程度上同意必须在网页上以连结的方式提供财务限制设施，并使其清晰可见？
你在多大程度上同意必须在存款页面/屏幕上或通过链接提供财务限额便利，并清楚可见和方便使用的建议？
你在多大程度上同意以下建议，即除非安全设置需要中间登录，否则从通信中连接到限制设置设施的链接应直接连接到设施？
受访者的观点
就建议规定必须在网页和存款网页或屏幕上以连结的方式提供设定财务限额的便利，并使其清晰可见和易于使用，大多数回应人士支持这些建议。
受访者支持减少摩擦和拟议的额外措辞，一些人指出，财务限制应与下注和宣传内容同等重要。评论还包括要求博彩监察局进一步收紧要求，例如规定最大步骤或点击，并指出增加限制设置工具的显著性可以减少与使用它们相关的污名。
就建议的实施指引而言，大多数答复者支持这项建议。大部分回应都支持减少摩擦、增加消费者授权和使限制成为客户旅程中更重要的一部分的意图。然而，少数受访者提到了技术上的困难，并表示担心该提案将违反信息安全和数据隐私法规和要求，并建议将链接到更安全的赌博信息页面作为替代方案。
我们的立场
我们欢迎对这些建议的支持，以及我们为减少客户旅程中的摩擦所采取的方法。可以定义如何显示信息的步骤、点击或其他设计元素的数量。然而，我们的观点是，最终的措辞明确了我们的期望，例如直接链接到信息，而目前似乎没有必要进一步定义。
当受访者要求我们更进一步，在设定限制时不允许新客户接触免费投注和促销时，这在牌照条件和业务守则（LCCP）普通守则条款5.1.10 -在线营销接近负责任赌博的信息。
关于实施指南的建议，即从通信中链接到限制设置设施的链接应直接连接到这些设施，虽然大多数答复者对这一建议作出了积极回应，但对技术实施和信息安全提出了关注。
在信息安全方面，提案包括了“除非账户登录安全设置有要求”这一点。我们不建议通信链接提供一种访问帐户的方式，以规避或绕过这些安全设置。我们的意图是，在电子邮件或其他通信中嵌入限制设置设施的超链接时，收件人能够使用尽可能最短的路线到达这些设施，摩擦最小，而不会被中间页面或信息层所转移，这可能会分散客户的初衷。
我们正在继续介绍需求和实现指南。
最后的措辞
这项规定将于2025年10月31日生效。
适用于：所有赌博-订阅彩票除外。
RTS要求12C
财务限制设施必须通过主页上的直接链接提供，并且清晰可见和可访问。
财务限额设施必须在存款页面/屏幕上或通过这些页面或屏幕上的直接链接清晰可见和可访问。
赌博系统必须尽量减少客户为了访问金融限制设施而进行的点击或页面次数。
RTS实施指南12C
除非帐户登录安全设置要求，否则从通信（如电子邮件或通知）到限制设置设施的链接应直接链接到这些设施，而不是通过主页或其他中间页面。
最后更新：2025年2月4日
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