您是否按照您公布的规则进行结算？

4月15日2019

在过去的几个月里，我们已经意识到博彩公司未能按照SR代码条款4.2.6所要求的公布规则结算赌注的情况。

例子包括为外国比赛使用新的结算机制，使用另一种方法应用规则4，以及由于四舍五入而导致的赌注不准确结算。

我们希望赌博是公平和公开的，所以重要的是，客户可以相信他们的赌注将按照运营商公布的规则结算。

博彩专家Graham Burgin提供了一些建议，以帮助运营商满足我们的期望：

定期检查你发布的规则，确保它们是准确的
确保您的规则更新，以反映您通过自己的投诉流程和ADR解决方案所强调的任何学习
你必须提前计划。更新后的规则必须在修订生效之日公布
除了发布的规则之外，您还应该使用其他方法来通知客户更改。在博彩店，这可以通过在房舍屏幕上、通过音频网络、通过工作人员以及在投注单和收据上提供信息来实现。对于在线运营商来说，这可以通过在相关市场屏幕、弹出窗口和博彩收据上提供信息来实现
在启动新的投注市场之前，确保现行规则适用和/或在需要时引入新规则
确保提供一致的信息。例如，您发布的规则不应与市场屏幕上显示的信息或通过“帮助”或“常见问题”页面提供的信息冲突
确保软件更新的有效管理和测试，以确保保持准确的结算
如果确实发生结算问题，您必须剥离违反公布规则而产生的资金。这应该发给受影响的客户。然而，如果这些不能轻易确定，运营商应与委员会联系，同意将撤资作为对参与实施国家减少赌博危害战略的适当机构的总捐赠。

关于撤资的说明

撤资涉及在客户因违反公布规则的结算而处于不利地位的情况下产生的款项。由于未能按照已公布的规则结算投注，因此可能向客户支付的任何款项，不得抵消撤资金额。

传媒查询，请联络博彩事务监察委员会新闻处。

最后更新日期：2021年9月9日

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