经批准的替代性争议解决（ADR）提供商

ADR组

ADR集团是英国最大的争议解决服务提供商之一。

联系ADR组

访问ADR组的网站（在新选项卡中打开）。

邮寄联络：

电话：020 3600 5050查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。

ADR实体收取的费用

不向消费者收取任何费用。

根据ADR服务的规模或具体情况，交易员需支付年费。

语言

可用于提交投诉的语言有：

• 英语
• 法国
• 德国
• 希腊
• 古吉拉特语
• 北印度语。

行业和类别

ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别如下：

• 成人游戏中心
• 家庭娱乐中心
• 彩票。

该程序如何进行

该程序可以以口头或书面方式进行。

ADR程序的结果

结果是有约束力的和没有约束力的。

拒绝理由

在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：

• 在向ADR实体提交投诉之前，消费者没有试图联系赌博经营者并直接与他们解决问题
• 争论是无聊的或无理取闹的
• 另一个ADR实体正在或曾经考虑过该争议。
• 索赔价值低于或高于ADR实体设定的货币门槛
• 消费者未在ADR机构规定的期限内向ADR机构提出投诉的，但该期限自赌博经营者通知消费者无法向其解决投诉之日起不少于12个月
• 处理此类纠纷将严重损害ADR实体的有效运作。

Pegasus ADR服务

Pegasus ADR服务是一个公正的实体，对与赌博交易结果有关的争议进行仲裁。

联系Pegasus ADR服务

访问Pegasus ADR服务的网站（在新选项卡中打开）。

邮寄联络：

电话：01903 873785

在GOV.UK上查找通话费用（在新选项卡中打开）。

ADR实体收取的费用

这项服务对消费者是免费的。

语言

投诉可以用英文提交。

行业和类别

ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别如下：

• 成人游戏中心
• Non-remote宾果
• 家庭娱乐中心
• 酒吧和会员俱乐部。

该程序如何进行

该程序可以以口头或书面方式进行。

ADR程序的结果

结果是没有约束力的。

拒绝理由

在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：

• 在向ADR实体提交投诉之前，消费者没有试图联系赌博经营者并直接与他们解决问题
• 争论是无聊的或无理取闹的
• 另一个ADR实体正在或曾经考虑过该争议
• 索赔价值低于或高于ADR实体设定的货币门槛
• 消费者未在ADR机构规定的期限内向ADR机构提出投诉的，但该期限自赌博经营者通知消费者无法向其解决投诉之日起不少于12个月
• 处理此类纠纷将严重损害ADR实体的有效运作。

Blexr有限

Blexr Limited是远程赌博部门内的替代争议解决（ADR）实体。

联络Blexr有限公司

访问Blexr Limited的网站（在新选项卡中打开）。

邮寄联络：

电话：+356 2703 4979查找电话费GOV.UK（在新选项卡中打开）。

ADR实体收取的费用

服务是免费的。

语言

投诉可以用任何语言提交。

ADR实体将使用翻译工具将投诉翻译成英文，并以英文进行管理

行业和类别

ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别包括：远程部门（所有部门）。

该程序如何进行

该程序可以以书面程序的形式进行。

ADR程序的结果

结果是有约束力的和没有约束力的。

拒绝理由

在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：

• 在向ADR实体提交投诉之前，消费者没有试图联系赌博经营者并直接与他们解决问题
• 争论是无聊的或无理取闹的
• 争议正在或曾经由另一个ADR实体或法院审理
• 索赔价值低于或高于ADR实体设定的货币门槛
• 消费者未在ADR机构规定的期限内向ADR机构提出投诉，但该期限自赌博经营者通知消费者无法与消费者解决投诉之日起不少于12个月
• 处理此类纠纷将严重损害ADR实体的有效运作。

有效解决争议中心（CEDR）

有效争议解决中心（CEDR）专门从事调解和替代性争议解决（ADR）。它是一个独立的非营利组织和注册慈善机构。

接触CEDR

访问CEDR的网站（在新选项卡中打开）。

邮寄联络：

电话：020 7520 3817查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。

ADR实体收取的费用

计划资金由认购公司提供。费用待确认。

语言

投诉可以用英语和威尔士语提交。

行业和类别

ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别如下：

• 成人游戏中心
• 家庭娱乐中心
• 彩票
• 远程（所有扇区）。

该程序如何进行

该程序可以以口头或书面方式进行。

ADR程序的结果

结果是没有约束力的。

拒绝理由

在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：

• 在向ADR实体提交投诉之前，消费者没有试图联系赌博经营者并直接与他们解决问题
• 争论是无聊的或无理取闹的
• 争议正在或曾经由另一个ADR实体审理。
• 索赔价值低于或高于ADR实体设定的货币阈值
• 消费者未在ADR机构规定的期限内向ADR机构提出投诉的，但该期限自赌博经营者通知消费者无法向其解决投诉之日起不少于12个月
• 处理此类纠纷将严重损害ADR实体的有效运作。

eCOGRA

eCOGRA是一家独立的国际认可的测试机构。它专门从事在线赌博软件和系统的测试，检查和认证。

接触eCOGRA

访问eCOGRA的网站（在新选项卡中打开）。

邮寄联络：

电话：0207 887 1480查找电话费GOV.UK（在新选项卡中打开）。

ADR实体收取的费用

运营商需支付以下ADR费用：

• eCOGRA安全和公平印章持有人100英镑
• 非印章持有者每月175英镑。

语言

投诉可以用英文提交。

行业和类别

ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别有：远程（所有部门）。

该程序如何进行

该程序既可以作为书面程序进行。

ADR程序的结果

结果是没有约束力的。

拒绝理由

在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：

• 该网站不包括在eCOGRA的批准网站列表中
• 消费者不能保证自问题开始以来至少已经过去了两周，他们遵循了已批准的许可证持有人的内部投诉程序，并在提交ADR争议表格之前，已尽一切合理的努力与已批准的许可证持有人协商解决方案
• 争议正在由另一ADR实体或法院审理，或此前已由另一ADR实体或法院审理
• 这一争议是在一年多前出现的。
• 西非经社理事会认为，这一争端是无聊的、无理取闹的，或与赌博交易的结果无关。

迁徙水鸟

独立博彩裁决服务（）是一个赌博专家替代争议解决（ADR）服务。它裁决持牌赌博经营者与其客户之间的纠纷。

接触迁徙水鸟

访问的网站（在新选项卡中打开）。

邮寄联络：

电话：020 7347 5883查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。

ADR实体收取的费用

这项服务对消费者是免费的。

对贸易商来说，服务的资金来自年注册费。

语言

投诉可以用英文提交。

行业和类别

ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别如下：

• 远程（所有扇区）
• 成人游戏中心
• 押注
• 宾戈游戏
• 赌场
• 彩票。

该程序如何进行

该程序可以以口头或书面方式进行。

ADR程序的结果

结果是没有约束力的。

拒绝理由

在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：

• 在向ADR实体提交投诉之前，消费者没有试图联系赌博经营者并直接与他们解决问题
• 争论是无聊的或无理取闹的
• 另一个ADR实体正在或曾经考虑过该争议
• 索赔价值低于或高于ADR实体设定的货币门槛
• 消费者未在ADR机构规定的期限内向ADR机构提出投诉的，但该期限自赌博经营者通知消费者无法向其解决投诉之日起不少于12个月
• 处理此类纠纷将严重损害ADR实体的有效运作。

ProMediate

迅捷是经认可的调解机构及民事调解委员会注册的调解培训机构。

接触ProMediate

访问即时的网站（在新选项卡中打开）。

邮寄联络：

电话：01928 732455查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。

ADR实体收取的费用

不向消费者收取任何费用。

向交易者收取费用。

语言

投诉可以用英文提交。

行业和类别

ADR实体可能考虑的国内和跨境争议的部门和类别是：所有部门。

该程序如何进行

该程序可以以口头或书面方式进行。

ADR程序的结果

结果是没有约束力的。

拒绝理由

在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：

• 在向ADR实体提交投诉之前，消费者没有试图联系赌博经营者并直接与他们解决问题
• 争论是无聊的或无理取闹的
• 索赔价值高于或低于ADR实体设定的货币门槛
• 另一个ADR实体正在或曾经考虑过该争议
• 消费者未在ADR机构规定的期限内向ADR机构提出投诉的，但该期限自赌博经营者通知消费者无法向其解决投诉之日起不少于12个月
• 处理此类纠纷将严重损害ADR实体的有效运作。

塔特萨尔委员会

塔特斯委员会提供独立的纠纷解决服务，如果有分歧的支持者和庄家之间的回报的赌注。

联系塔特萨尔斯委员会

访问Tattersalls委员会的网站（在新选项卡中打开）。

邮寄联络：

电话：01480 499189查找电话费用GOV.UK（在新选项卡中打开）。

ADR实体收取的费用

服务是免费的。

语言

投诉可以用英文提交。

行业和类别

ADR实体可能考虑的国内和跨境纠纷的部门和类别是：博彩。

该程序如何进行

该程序可以以口头或书面方式进行。

ADR程序的结果

结果是有约束力的。

拒绝理由

在下列情形下，ADR机构可以拒绝处理争议：

• 在向ADR实体提交投诉之前，消费者没有试图联系赌博经营者并直接与他们解决问题
• 争论是无聊的或无理取闹的
• 另一个ADR实体正在或曾经考虑过该争议
• 消费者未在ADR机构规定的期限内向ADR机构提出投诉的，但该期限自赌博经营者通知消费者无法向其解决投诉之日起不少于12个月
• 处理此类纠纷将严重损害ADR实体的有效运作。